Ludzie i pieniądze: Klient wyedukowany jest lepszym partnerem

Przemysław Barbich
Jan Osiecki

Kryzys okazał się świetną szkołą, Polacy musieli szybko nauczyć się, co to jest WIBOR, spread itp. Po co teraz tworzyć Narodową Strategię Edukacji Finansowej?

– Bo tak naprawdę Polacy o finansach i ekonomii wciąż dowiadują się głównie z telewizji. Powiedzmy sobie szczerze, ta powierzchowna wiedza nie jest wystarczająca nawet w zarządzaniu finansami domowymi; o tym, żeby za jej pomocą podejmować jakiekolwiek decyzje inwestycyjne, nawet nie wspominam.

Chyba jednak przesadza pan, mówiąc, że Polacy nic nie wiedzą o ekonomii.

 – Ani trochę. Z przeprowadzonych przez nas badań wynika, że zaledwie jeden na pięciu Polaków w pełni utrzymuje kontrolę nad budżetem domowym! Za to aż 60 proc. badanych ocenia swoją wiedzę o finansach jako słabą lub bardzo słabą. Jak ma być dobrze, skoro 40 proc. nie wie, co to jest inflacja, a 60 proc. nie potrafi obliczyć rentowności lokaty? Co więcej, z naszych badań wynika, że 67 proc. Polaków nie wie nawet, jak działa karta debetowa! Właśnie dlatego tak wielu klientów banków wpada w kłopoty. Ich problemy biorą się z niezrozumienia podstaw ekonomii. Program Strategii Edukacji Finansowej ma uzupełnić wiedzę Polaków.

Nie wierzę, że dla banku bardziej łakomym kąskiem jest klient wyedukowany, a nie taki, dla którego, na przykład, „procent składany” to czarna magia. Temu drugiemu można wepchnąć każdy produkt, więc bank zarobi na nim.

– Tylko po co to robić?! Świadomy klient jest zdecydowanie lepszym partnerem dla banków. I to aż z dwóch powodów!

 Dlaczego?

– Przede wszystkim dlatego, że jest znacznie mniejsze ryzyko pojawienia się jakichś nieporozumień. Kiedy na świecie zaczynał się już kryzys, u nas wielu klientów sądziło, że gospodarka będzie tylko rosła, inflacja spadała, a stopy na depozytach utrzymają się na wysokim poziomie. Ludzie, kupując produkty inwestycyjne, byli przekonani, że giełda będzie szła tylko w górę. To jest nieporozumienie. Nieumiejętność oceny ryzyka, nawet ...