Już ponad 116 tys. klientów skorzystało z e-wizyt w ZUS
ZUS wprowadził takie rozwiązanie w październiku 2020 roku. Zakład przekazał, że w ciągu roku z wideorozmowy z ekspertem ZUS skorzystało ponad 116 tys. klientów i liczba ta cały czas rośnie.
E-wizyty odbywają się od poniedziałku do piątku między 9.00 a 14.00
‒ Codziennie e-wizytę rezerwuje średnio kilkaset osób w całym kraju. E-wizyty to usługa o najwyższej jakości i wysokim standardzie w naszej działalności. Najwięcej osób korzysta z e-wizyty w Gdańsku, Warszawie oraz Poznaniu – wskazała prezes ZUS prof. Gertruda Uścińska.
Dodała, że najwięcej pytań dotyczyło spraw związanych z emeryturami oraz rentami krajowymi, firm oraz pracowników, a także zasiłków.
Czytaj także: ZUS od Nowego Roku będzie gotowy do obsługi Programu Rodzina 500 plus
Co można załatwić podczas e-wizyty?
System e-wizyt oferuje możliwość umówienia się na spotkanie w kilku obszarach tematycznych. Można porozmawiać z ekspertami o sprawach związanych m.in. z emeryturami i rentami, prowadzeniem firmy, wypłatą zasiłków, a także uzyskać informacje o zasadach korzystania z tzw. tarczy antykryzysowej.
Najwięcej osób korzysta z e-wizyty w Gdańsku, Warszawie oraz Poznaniu
Na takim spotkaniu istnieje również możliwość potwierdzenia profilu na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
E-wizytę można zarezerwować za pośrednictwem strony internetowej www.zus.pl/e-wizyta. Aby można było odwiedzić ZUS online, wystarczy komputer lub smartfon z kamerką i mikrofonem. W przypadku świadczeń międzynarodowych należy wybrać temat wideorozmowy „Emerytury i renty międzynarodowe”.
Czytaj także: Kto, kiedy i w jakiej wysokości dostanie tzw. czternastkę?
E-wizyty także w języku migowym
W lutym 2021 roku ZUS uruchomił e-wizyty w języku migowym PJM w sprawie zasiłków oraz emerytur i rent.
E-wizytę mogą również zarezerwować osoby niewidzące i niedowidzące – na stronie e-wizyt zastosowano kolory i kontrast zgodne ze standardami dostępności WCAG 2.0.
E-wizyty odbywają się od poniedziałku do piątku między 9.00 a 14.00. Szczegółowe informacje na temat e-wizyt znajdują się na stronie www.zus.pl.
Za wdrożenie e-wizyt ZUS otrzymał wyróżnienie European Quality Certificate 2020.
Czytaj także: ZUS przeliczy czerwcowe emerytury ‘2021 bez dodatkowego wniosku
