IT@BANK 2018: Bezpieczna podróż ku inteligentnej automatyzacji. Jak unikać turbulencji?

Piotr Siciak
dyrektor w dziale usług doradczych, szef zespołu Intelligent Automation w KPMG w Polsce

Aleksandra Rogalska
menedżer w dziale usług doradczych, zespół Intelligent Automation w KPMG w Polsce

Należy przy tym pamiętać, że warunkiem sukcesu cyfrowej transformacji nie jest tylko osiągnięcie zamierzonych korzyści, ale także dobrze zaprojektowana funkcja w banku, zapewniająca skuteczną identyfikację, ocenę oraz mitygację ryzyk związanych z wdrożeniem i funkcjonowaniem nowych rozwiązań.

Kiedy roboty mogą wymknąć się spod kontroli?

Czy możliwy jest scenariusz utraty kontroli nad pracą botów? Czy narzędzia do inteligentnej automatyzacji, od których zależą ważne procesy biznesowe, mogą ulec awarii i wykonywać niezamierzone i potencjalnie szkodliwe działania?

Bez odpowiedniego podejścia do zarządzania ryzykiem te hipotetyczne scenariusze mogą się urzeczywistnić. Niezależnie od tego, czy chodzi o pojedyncze obszary, czy o cały bank, wdrożenie inteligentnej automatyzacji może powodować nie tylko wzrost ryzyka technologicznego i operacyjnego, ale także w efekcie regulacyjnego, finansowego czy też reputacyjnego.

Zabezpieczenie ciągłości działania

Luki w umiejętnościach, brak jakościowo spójnego szkolenia dla deweloperów, brak procesów zarządzania zmianą, niewystarczająca dbałość o cyberbezpieczeństwo, brak lub nieskuteczne kontrole to kilka z wielu czynników, które mogą stworzyć niestabilne środowisko działania botów.

Aby móc zminimalizować to ryzyko, należy zacząć od odpowiedzi na następujące pytania:

1. W jaki sposób zaprojektować automatyzację tak, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo i wpływ awarii krytycznej robota?
2. W jaki sposób zapewnić szybki i skuteczny powrót do działania po awarii, szczególnie ...