IT – Consulting: Sprzęt i oprogramowanie potrzebują gospodarza

Marcin Szypszak

Wyobraźmy więc sobie rozbudowane programy obudowane setkami dodatkowych aplikacji. Gwarantują nieograniczone praktycznie możliwości działania, wspierając, a czasem przejmując rolę wiodącą przy realizacji wielu procesów biznesowych. Z drugiej strony wymagają odpowiednich uregulowań, by sprawność szła w parze z niewielkimi kosztami utrzymania i bezpieczeństwem przetwarzania informacji. To rola nadzoru informatycznego, znanego szerzej pod angielskim hasłem IT governance.

Pan Marek prowadzi biuro nieruchomości.

Rozpoczynał szesnaście lat temu w rodzinnym Poznaniu. Biuro mieściło się w jego domu. Biurko, dwa krzesła, komputer z zainstalowanym oprogramowaniem.

– Prostym oprogramowaniem, nie zawsze legalnym – mówi Marek (dlatego nie chce podać swojego nazwiska). I przyznaje – nie miałem pieniędzy, więc na początku opierałem się na prostych aplikacjach, które sam tworzyłem w Excelu.

Z czasem firma zaczęła się rozrastać! Wstrzeliła się w boom gospodarczobudowlany. Deweloperzy budowali, na rynku pojawiło się coraz więcej lokali do najmu i chętnych do wynajęcia. W biurze pojawiło się drugie stanowisko, potem trzecie. Kolejne były tylko kwestią czasu. Firma otworzyła filie w dwóch dużych miastach na zachodzie kraju. Oczywiście nie byłaby w stanie działać, gdyby nie rozwinęła swoich systemów informatycznych.

– Dziś działamy na w pełni legalnym oprogramowaniu – zapewnia poznański przedsiębiorca. – Nie możemy pozwolić sobie na to, by narazić się nie tylko na straty, ale przede wszystkim na… śmieszność i utratę zaufania naszych klientów! Działanie firmy w dużej mierze opiera się na właściwym funkcjonowaniu systemu informatycznego. Nie można więc dopuścić do sytuacji, by choć przez chwilę coś nie działało. Jakiś czas temu zdaliśmy sobie sprawę z tego, że musimy opracować odpowiednie procedury, które zagwarantowałyby przede wszystkim poprawność działania przy stosunkowo niewielkich kosztach utrzymania, a z tym było różnie.

Firma płaciła za oprogramowanie grube tysiące, a w fazie działania okazywało się ono często bezużyteczne. Mówiąc krótko, pieniądze były wyrzucane w błoto. Dotyczyło to niewielkiej firmy. Wyobraźmy sobie straty poniesione przez bank, gdyby zakupione oprogramowanie okazało się nieskuteczne albo swoim niewłaściwym działaniem naraziło na szwank jego klientów. Stąd rodzi się potrzeba opracowania i wdrożenia konkretnych rozwiązań, zwanych ładem informatycznym.

Obco brzmiące pojęcie, proste zasady

Ład informatyczny, zwany inaczej IT governance (albo nadzorem informatycznym) wpisuje się w strukturę ładu korporacyjnego. Budowany jest w oparciu o odpowiednie komórki organizacyjne firmy i wypracowane zasady współdziałania. Cele jego wdrożenia są jasne – chodzi o zmaksymalizowanie korzyś...