Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Customer Experience w bankowości odnosi się do całości wrażeń klienta związanych z kontaktem z bankiem – od pierwszego zetknięcia z ofertą, przez korzystanie z usług, aż po obsługę posprzedażową. Kluczowe znaczenie ma tu prostota, szybkość i spójność obsługi we wszystkich kanałach, takich jak aplikacje mobilne, bankowość internetowa czy oddziały stacjonarne.
Centrum Procesów Bankowych i Informacji, Związek Banków Polskich i Miesięcznik Finansowy BANK zapraszają do udziału w XVIII. edycji Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej 2026, które odbędzie się w dniach 20-21 maja 2026 r. w wyjątkowej przestrzeni Folwarku Łochów k. Warszawy (ul. Marii Konopnickiej 10, Łochów).
Dzisiejsze spotkanie jest próbą odpowiedzi na kilka fundamentalnych pytań. Jak regulować rynek, który zmienia się szybciej niż otoczenie prawne? Jak pogodzić wygodę użytkownika z bezpieczeństwem i odpowiedzialnością? Jak przygotować się na przyszłość, która już się zaczęła? –
mówiła Agnieszka Wachnicka, wiceprezeska Związku Banków Polskich otwierając Forum Usług Płatniczych 2026.
Rozwój sztucznej inteligencji (AI) w ostatnich latach znacząco wpłynął na ewolucję cyberprzestępczości, w szczególności w obszarze oszustw opartych na socjotechnice. Ich istota – manipulacja emocjami, zaufaniem i zachowaniem człowieka – pozostaje niezmienna. Zmienia się natomiast skuteczność, skala oraz poziom realizmu ataków. AI działa tu jako „akcelerator”, który przekształca znane schematy w znacznie bardziej zaawansowane i trudniejsze do wykrycia operacje.
Rośnie liczba ataków socjotechnicznych, a nie technologicznych. Wyzwaniem są nowe typy zagrożeń – w tym zaawansowana manipulacja psychologiczna czy wygenerowane przez sztuczną inteligencję fałszywe nagrania głosu lub obrazu tzw. deepfake. Banki mogą mieć najlepszą infrastrukturę i zabezpieczenia, ale najsłabszym ogniwem nadal pozostaje człowiek – między innymi tych zagadnień będą dotyczyły dyskusje podczas Forum Bezpieczeństwa Banków 2026 (FBB), które odbędzie się 6 maja 2026 r. w warszawskim hotelu Novotel Centrum.
Aplikacja Konferencje Bankowe to praktyczne narzędzie dla uczestników konferencji sektora finansowego organizowanych przez Centrum Procesów Bankowych i Informacji (wydawcę Miesięcznika Finansowego BANK) oraz Związek Banków Polskich.
Najważniejsze wydarzenia branży bankowej – w jednym miejscu, zawsze pod ręką.
Szkolenie będzie poświęcone kluczowym technologiom, które w najbliższych latach będą kształtować sektor finansowy. Dynamiczny rozwój sztucznej inteligencji sprawia, że banki coraz szerzej wykorzystują AI do automatyzacji procesów, usprawnienia obsługi klienta, zarządzania ryzykiem oraz wykrywania nadużyć. Digital Banking Academy to inicjatywa edukacyjna Związku Banków Polskich i Centrum Procesów Bankowych i Informacji.
Kongres Forum Technologii Bankowych (FTB), który odbędzie się 8 kwietnia 2026 roku w Pałacu Łochów k. Warszawy, to wyjątkowe wydarzenie organizowane przez Związek Banków Polskich, Centrum Procesów Bankowych i Informacji oraz ponad 60 dostawców technologii.
Nie byłoby tak nowoczesnej i bezpiecznej bankowości w Polsce, gdyby nie powołano Związku Banków Polskich, dobrowolnej, samorządowej organizacji banków działającej na podstawie ustawy o izbach gospodarczych. Obecnie skupia banki, oddziały instytucji kredytowych i oddziały banków zagranicznych funkcjonujące na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej, utworzone i działające na podstawie prawa polskiego.
Szkoleniem online „Zmiany regulacyjne w sektorze bankowym – Roadmapa 2026”, 5 lutego 2026 roku (czwartek) otworzymy ósmą edycję Digital Banking Academy – inicjatywy edukacyjnej Związku Banków Polskich i Centrum Procesów Bankowych i Informacji.
Szczególnym punktem tegorocznego wydarzenia SafeBank był firechat z udziałem Krzysztofa Szczepańskiego, dyrektora Departamentu Bezpieczeństwa i Ryzyka Krajowej Izby Rozliczeniowej oraz Pawła Minkiny, wiceprezesa Centrum Procesów Bankowych i Informacji i redaktora naczelnego „Miesięcznika Finansowego BANK”.
ZBP stara się wzmacniać sektor bankowy nie tylko w obszarze regulacyjnym i operacyjnym, ale również poprzez rozwój systemów i rozwiązań wspierających bezpieczeństwo, mówił dr Tadeusz Białek prezes Związku Banków Polskich w wystąpieniu inaugurującym konferencję SafeBank.
