Horyzonty Bankowości 2015: Bankowanie w różowych okularach

Ewa Kadys

Bankowcy z Polski są większymi optymistami niż ich koledzy z innych krajów Europy Środkowo-Wschodniej. Aż 57 proc. przedstawicieli banków działających na naszym rynku zakłada, że przychody w branży w 2015 r. wzrosną, większość planuje też zwiększenie wydatków na rozwój produktów oraz rozwiązań typu customer experience. Tak przynajmniej wynika z danych f irmy KPMG, która opracowała raport CEE pt. Banking Executive Survey 2014. Na jego potrzeby przeprowadzono badanie, w którym udział wzięło 119 członków zarządów banków z 14 krajów Europy Środkowo-Wschodniej.

– Polskie banki optymistycznie patrzą w przyszłość. W większym stopniu niż instytucje z regionu Europy Środkowo- -Wschodniej stawiają na rozwój produktów i wzmacnianie relacji z klientem, inwestując w indywidualizację usług i ich elastyczność – mówi Stacy Ligas, partner, szefowa działu audytu instytucji finansowych w KPMG w Polsce.

Jej zdaniem zarówno w Polsce, jak i w regionie, ważnym czynnikiem rozwoju będą nowe metody płatności i rozwiązania typu business intelligence. – Polskie banki w większym stopniu niż w krajach sąsiednich planują ograniczenie wydatków na sieć dystrybucji. Jako czynnik mający największy wpływ na sektor w najbliższych 5 latach, banki zgodnie wskazują regulacje, a ryzyko regulacyjne obok ryzyka kredytowego oceniane jest jako najistotniejsze w działalności bankowej – zauważa Ligas.

Jedna czwarta badanych bankowców z Europy Środkowo- -Wschodniej była zdania, że przychody za 2014 r. pozostaną na podobnym poziomie, co w 2013 r., a 45 proc. sądziło, że ulegną poprawie. Gorzej oceniano zyski; 29 proc. zakładało, że nie ulegną zmianie, a 34 proc. uważało, że wzrosną. Bankowcy z Polski są bardziej optymistyczni w ocenach. 14 proc. z nich po dało, że przychody za 2014 r. utrzymają się na tym samym poziomie, co w 2013 r., a 64 proc., że wzrosną.

Podobnie wyglądają prognozy na 2015 r. 29 proc. przedstawicieli banków w Polsce uważa, że przychody się nie zmienią, ale aż 57 proc. jest zdania, że będą wyższe niż w roku ubiegłym. Przedstawiciele polskich banków bardziej optymistycznie niż respondenci z Europy Środkowo- Wschodniej oceniają wielkość zysków. Ponad połowa (57 proc.) respondentów z Polski uważa, że zyski w sektorze bankowym będą wyższe i w 2014, i 2015 r.

Regulacje i wydatki

Przedstawiciele banków jednogłośnie stwierdzają, że kluczowy wpływ na branżę będą mieć regulacje. Drugim najczęściej wskazywanym czynnikiem (86 proc. wskazań) jest indywidualizacja usług, czyli ich elastyczność i dopasowanie do oczekiwań klientów. Duży wpływ na przyszłość sektora bankowego będą miały także nowe metody płatności, zwłaszcza technologie mobilne. Uważa tak 79 proc. przedstawicieli banków z Polski i 77 proc. z Europy Środkowo-Wschodniej.

Nic dziwnego, że większość przebadanych przez KPMG polskich banków (86 proc.) planuje zwiększenie wydatków na rozwój produktów. 64 proc. zwiększy wydatki na rozwiązania ...