Forum Technologii Bankowych | Wydanie Specjalne | Nowe technologie powinny być odpowiednio objaśniane ich użytkownikom

W ciągu ostatniej dekady cyfryzacja w Polsce była jednym z mocniejszych punktów agendy, zarówno dla środowisk gospodarczych, naukowych, jak i politycznych. Na jakim etapie zaawansowania w tym obszarze jesteśmy obecnie i jak jako Polska wyglądamy na tle Europy?

– W kwestii cyfryzacji nasz kraj ma wciąż wiele do zrobienia, niemniej bankowość w dalszym ciągu wyróżnia się in plus. Podczas gdy na Wyspach Brytyjskich wciąż w powszechnym użyciu są czeki, Polacy przeskoczyli ten etap przekazów pieniężnych, a na porządku dziennym są u nas płatności mobilne lub elektroniczne. To właśnie w sektorze finansowym często dokonywane są najbardziej zaawansowane wdrożenia, wykorzystujące najświeższe technologie dostępne na rynku. To bez wątpienia powód do dumy dla polskich banków, ale równocześnie wskazówka dla pozostałych segmentów gospodarki, w którym kierunku należy podążać.

W których obszarach czy dziedzinach życia rozwój nowych technologii w Polsce wymaga znacznego przyśpieszenia?

– Wyróżniłbym trzy obszary, podkreślając zarazem, że rozwój nowych technologii pociąga za sobą konieczność zaangażowania w te procesy zarówno biznesu, jak i administracji publicznej. Pierwszym z nich jest edukacja. Dzięki rozwojowi technologii mamy do czynienia z powstawaniem nowych zawodów, jak np. data scientists czy AI specialists, wzrasta więc zapotrzebowanie na fachowców dysponujących całkiem nowymi umiejętnościami. Niezwykle dynamiczny rozwój nowych technologii wymaga też od nas dużej elastyczności w kwestii nabytej już specjalizacji. I tak, ekspert od sieci może po kilku latach stać się fachowcem w zakresie baz danych, a jeszcze później przekwalifikować się w kierunku uczenia maszynowego.

Kolejnym obszarem, na który musimy położyć duży nacisk, jest lepsza komunikacja zakończonych projektów. Co z tego, że wprowadzimy e-recepty, jeśli ani lekarze, ani pacjenci nie będą znać realnych zalet tego rozwiązania dla dwóch stron, nie mówiąc już o sposobie korzystania zeń? Co nam da PSD2, jeśli klienci banków będą nadal klikać w niebezpieczne linki w internecie? Wszystkie nowe produkty, usługi i rozwiązania, które oferują nam najnowsze technologie, powinny zostać użytkownikom odpowiednio objaśnione. Szczególnie istotne są tu kwestie związane z cyberbezpieczeństwem.

Trzeci obszar to odpowiedzialność za dane, których liczba jest dziś ogromna i każdego dnia rośnie. Kluczowe staje ...