Customer experience
Paweł Jakubik – Przewodniczący Forum Technologii Bankowych oraz Członek Zarządu firmy Microsoft Sp. z o.o. o kongresie IT@BANK i oczekiwaniach sektora wobec customer experience
Paweł Jakubik – Przewodniczący Forum Technologii Bankowych oraz Członek Zarządu firmy Microsoft Sp. z o.o. o kongresie IT@BANK i oczekiwaniach sektora wobec customer experience
3 grudnia mijają 23 lata od chwili wysłania pierwszego SMS-a. Przez ten czas krótkie wiadomości tekstowe zyskały ogromną popularność na całym świecie ustanawiając standard w mobilnej komunikacji tekstowej. Mimo, że w ostatnich latach coraz częściej rolę SMS-ów w komunikacji między użytkownikami smartfonów przejmują aplikacje mobilne to wiadomości tekstowe wciąż trzymają się mocno. Według najnowszego raportów Urzędu Komunikacji Elektronicznej Polacy wysyłają ich prawie 52 mld! SMS-y świetnie sprawdzają się m.in. marketingu, komunikacji kryzysowej oraz jako narzędzie do autoryzacji operacji finansowych.
7 grudnia 2015 r. w Warszawie odbędzie się czwarta edycja konferencji „Innowacje w Ubezpieczeniach.” To międzynarodowe wydarzenie, organizowane po raz kolejny przez Sollers Consulting oraz Guidewire Software, jest okazją do wymiany doświadczeń i wiedzy wśród gości z całej Europy.
17 polskich banków uruchomi finansowanie innowacyjnych rozwiązań technologicznych w oparciu o wsparcie z Banku Gospodarstwa Krajowego – 3 listopada br. przedstawiciele sektora bankowego podpisali z BGK stosowne umowy w tej sprawie. Kredyt na innowacje technologiczne – bo tak brzmi oficjalna nazwa nowego instrumentu finansowego – stanowi część poddziałania 3.2.2.Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój 2014-2020 (PO IR) i jest kontynuacją rozwiązania realizowanego w dotychczasowej perspektywie pod nazwą Kredyt Technologiczny.
„Kredyt na innowacje technologiczne” to nowe wcielenie znanego przedsiębiorcom „Kredytu technologicznego”, z którego w poprzedniej perspektywie finansowej skorzystało 600 firm. Nowy program będzie jednym z podstawowych źródeł pozyskania kapitału na wdrożenia wyników prac badawczo-rozwojowych dla firm z sektora MŚP w obecnym rozdaniu środków unijnych. Wspierane będą wdrożenia innowacji o charakterze technologicznym – do przedsiębiorców trafi łącznie 422 mln euro.
Fundusz Pożyczkowy Wspierania Innowacji jest nowym źródłem finansowana młodych, innowacyjnych przedsiębiorstw w Polsce. Jako przedsięwzięcie pilotażowe Fundusz uruchomiony został w czerwcu 2013 r. przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości. Jego kapitał w wysokości 100 mln zł zapewnił budżet państwa oraz fundusze strukturalne Unii Europejskiej, pozyskane przez Polskę w ramach perspektywy finansowej UE przypadającej na lata 2007-2013. Doświadczenia z pilotażu zaowocowały powstaniem Funduszu Pożyczkowego Innowacji, który będzie aktywny w latach 2014-2020.
Pośród wszystkich wyzwań i szans dla bankowości spółdzielczej bez wątpienia na pierwszym miejscu plasują się zmiany regulacyjne, wywołane implementacją pakietu CRD IV/CRR, z systemem ochrony instytucjonalnej na czele. Nic dziwnego, ze właśnie tym, jakże kluczowym dylematom poświęcony był ostatni panel pierwszego dnia Forum Liderów Banków Spółdzielczych 2015, zatytułowany: „Model organizacyjny i biznesowy – granice autonomii biznesowej i organizacyjnej BS, budowa pożądanego modelu biznesowego w BS, możliwości realokacji zasobów w zrzeszeniach w celu podniesienia efektywności działania bankowości spółdzielczej”.
W jaki sposób zapewnić maksimum bezpieczeństwa użytkownikom bankowych aplikacji mobilnych? Czy kamera i interaktywn telewizor są w stanie zastąpić pracownika obsługi klienta w oddziale? Jak wykorzystać wszystkie „zmysły” smartfona do generowania spersonalizowanego przekazu reklamowego? Te i wiele innych zagdanień były myślą przewodnią debaty poświęconej zastosowaniu nowoczesnych technologii w bankowości, jaka odbyła się podczas Samsung Summit 2015. Wywiadu dla portalu alebank.pl udzielił jeden z uczestników debaty – Wojciech Olechno, Head of B2B Sales w Samsung Polska
Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa (NASK) poinformowała swoich klientów, że będą musieli wybrać nową firmę, która zajmie się utrzymaniem ich domen. NASK zaprzestaje także rejestracji nowych.
„Rok obrotowy 2014 był szczególnie korzystny dla MakoLab S.A. 28% wzrostu i podwyższenie działalności eksportowej do poziomu 70% całkowitej sprzedaży to kluczowe liczby, obrazujące dynamiczny rozwój spółki w tym okresie. Powiększenie sprzedaży całkowitej w I kwartale 2015 r. o aż 44% w porównaniu do analogicznego okresu w ubiegłym roku potwierdza nasz stabilny kurs rozwojowy” – komentuje najnowsze wyniki spółki Wojciech Zieliński, Prezes Zarządu MakoLab S.A., firmy notowanej na rynku NewConnect będącej dostawcą usług IT i rozwiązań webowych dla biznesu, m.in. Renault Nissan, mBanku i PZU Litwa.
Kolejna sesja VII forum Technologii Bankowości Spółdzielczej poświęcona była technologicznym nowinkom dla sektora spółdzielczego.
Trwa Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej. Drugą jego część rozpoczęły wystąpienia przedstawicieli partnerów generalnych konferencji.
Jesteś uczniem szkoły ponadgimnazjalnej, a przy tym pasjonujesz się nowymi technologiami? Chciałbyś pochwalić się przed szerszą publicznością swoimi pomysłami na kreatywne rozwiązania informatyczne? Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na powyższe pytania, powinieneś zgłosić się do ogólnopolskiego konkursu „Interaktywny produkt IT”, w którym nagrodami są nie tylko atrakcyjne urządzenia, ale przed wszystkim trzy miejsca na kierunku „Informatyka” prowadzonym przez Akademię Morską w Szczecinie.
W jakim stopniu wykorzystujemy funkcjonalności zawarte w panelu transakcyjnym naszego banku? Jak często nie możemy znaleźć jakiegoś „guzika” w aplikacji mobilnej – zgodnie z prawem Murphy’ego akurat wówczas, kiedy jest ona najbardziej potrzebna? Wreszcie –
czy bankowe serwisy internetowe są w stanie wspierać klienta w racjonalnym zarządzaniu budżetem domowym? Niestety, odpowiedź na te pytania w wielu przypadkach odbiega od oczekiwań klientów. Rozwiązaniem, nie mniej oczekiwanym aniżeli kolejne formy płatności mobilnych, mogą być inteligentne platformy transakcyjne. Taką właśnie ofertę dla sektora finansowego zaprezentowała firma Misys, której partnerem na polskim rynku od grudnia 2014 roku jest Sygnity S.A.
Pokolenie Y podbija świat w coraz szybszym tempie. Według badań przeprowadzonych przez firmę Deloitte, w roku 2025 aż 70 proc. osób w wieku produkcyjnym wywodzić się będzie z tej właśnie generacji – jednak już dzisiaj młodzi ludzie wychowani w świecie Internetu stanowią grupę społeczną, której nie sposób zignorować.
Elektroniczna Dokumentacja Medyczna (EDM) to system informatyczny, w którym dane medyczne gromadzone są w formie elektronicznej. W Polsce zasady prowadzenia EDM określa Rozporządzenie Ministra Zdrowia z 21 grudnia 2010 r. w sprawie rodzajów i zakresu dokumentacji medycznej oraz sposobu jej przetwarzania.
Bezpieczeństwo IT to dziś jeden z kluczowych elementów w funkcjonowaniu firmy. W tym roku o bezpieczeństwie informatycznym mówiono dużo podczas warszawskiej konferencji IBM Forum 2015 SolutionsConnect.
Pierwsza edycja Konferencji Smart City Forum jest już za nami. Bardzo dziękujemy za tak duże zainteresowanie i wysoką frekwencję oraz aktywny udział w dyskusjach wszystkim prelegentom, moderatorom i uczestnikom.
Wypowiedź dla aleBank.pl: Maciej Kocięcki – Dyrektor Rozwoju M2M i Partnerstw, Orange Polska
Wiele poważnych incydentów bezpieczeństwa IT i utraty danych nie wynika z ataków prowadzonych z zewnątrz przez hakerów. Dostęp z zewnątrz do wewnętrznych systemów informatycznych instytucji, firm i banków jest trudny. Systemy informatyczne mają szereg zabezpieczeń, dlatego obecnie coraz częściej w nieuprawnionym pozyskaniu poufnych danych biorą aktywny udział osoby z wewnątrz organizacji, partnerzy biznesowi mający dostęp do wewnętrznych systemów IT. Przed takimi incydentami ma zabezpieczać nowa wersja 2.0 systemu FUDO polskiej firmy WHEEL Systems.