Bankowość i Finanse | Technologie – Bezpieczeństwo | Technologie przydatne w nowym roku

Bohdan Szafrański

Branża usług finansowych przeniosła już się do świata cyfrowego. Jeśli przyjrzymy się dostępnym rozwiązaniom, to widać stały postęp w zakresie UX (user experience), zwraca się też uwagę na nowy sposób komunikacji, preferowany przez pokolenie Z (osoby urodzone po 1996 r.) i generację Alfa (urodzeni po 2011 r.). Siła finansowa i gotowość generacji Z do wydawania pieniędzy szybko rośnie. W artykule opublikowanym na portalu Phase2 Technology Adam Picker omawia siedem trendów dla banków, których nie można zignorować w 2023 r. Twierdzi, że dotarcie do osób z generacji Z wymaga zastosowania nowych taktyk, takich jak grywalizacja i marketing prowadzony przez influencerów. Radzi ocenić kanały i treści, które się na ich profilach pojawiają, bo użytkownicy TikToka oczekują zupełnie czegoś innego niż ktoś przeglądający LinkedIn. Jego zdaniem, warto inwestować w bankomaty z zaawansowanymi funkcjami transakcyjnymi, chatboty i personel do kontaktu na żywo z dostępnością 24/7. Nadszedł też czas na zmierzenie się ze światami, budowanymi w metaverse.

Metaverse

W opublikowanym w październiku 2022 r. przez TechNavio raporcie „Global Metaverse Market in Finance 2023-2027” przewiduje się, że rynek metaverse w finansach zwiększy się w latach 2023-2027 o 107,06 mld USD, przy średnim rocznym wzroście wynoszącym 21,33%. Wpływa na to integracja z platformami VR i AR (wirtualnej i rozszerzonej rzeczywistości), pojawienie się sztucznej inteligencji oraz rosnącą popularność kryptowalut. Za głównych graczy na globalnym rynku metaverse w finansach analitycy uznali: Bank of America, BNP Paribas, HSBC, IBK Industrial Bank of Korea, JPMorgan, KB Financial Group, Mogo, National Bank of Kuwait, NH Investment and Securities i Shinhan Financial Group.

Jak twierdzą autorzy raportu, banki rozważają strategie rozszerzenia swojej obecności w metaverse i oferowania w tym wirtualnym świecie konsumentom również innych, poza platformami płatniczymi, usług. Wychodzą z założenia, że będą oni spędzać w nim więcej czasu, np. korzystając z okularów VR, będą mogli obsługiwać wszystkie swoje działania bankowe i finansowe w znacznie bardziej wciągający sposób, niż to jest możliwe w aplikacji zainstalowanej w telefonie. Jednak dostrzegają także obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa, związane z metaverse, które stale ewoluuje. Organizacje obawiają się o bezpieczeństwo platform zbudowanych w tym środowisku, które zbiera i przetwarza ogromne zbiory informacji o użytkownikach, dlatego ochrona prywatności w&...