Bankowość i Finanse | Media Społecznościowe | Branża finansowa oczami internautów

Pozytywny odbiór nowości technologicznych

Ponad rok żyjemy w realiach pandemii i lockdownu, które wymuszają na firmach i konsumentach nowe zachowania – ograniczony kontakt i rozwiązania bezdotykowe. W efekcie polska bankowość sięga po nowoczesne rozwiązania technologiczne, by dostosować się do nowej rzeczywistości. Zbadaliśmy sentyment wypowiedzi rozmiar dyskusji i ustaliliśmy, co w marcu br. cieszyło się pozytywną opinią internautów.

Nowość w aplikacji IKO od PKO BP – możliwość bezpośredniej płatności za przejazd autostradą A4 to jedna z nowinek, które spodobały się użytkownikom. Pokazuje to, że usługi dodane są dobrym kierunkiem dla rozwoju aplikacji bankowych w Polsce.

Pozytywnie przyjęte zostały również czatboty oraz wirtualni asystenci. mBank testuje wirtualny oddział bankowości – czat zbudowany w oparciu o LiveBank. Co miesiąc korzysta z niego 51 tys. klientów, a pod koniec lutego br. rozwiązanie było szeroko komentowane przez internautów. Po sieci zaczął krążyć zrzut ekranu z rozmowy na czacie mBanku. Użytkownik błagalnym tonem prosił o podanie daty konferencji poczdamskiej, której potrzebował do zaliczenia sprawdzianu. Biuro obsługi klienta mBanku sprostało zadaniu i uratowało ucznia odpowiednią podpowiedzią. On zaś odwzajemnił się serduszkiem, a internauci ochoczo wysłali zrzut rozmowy w świat… Pojawiają się jednak głosy, że to tylko fake news. Jeśli sytuacja faktycznie ...