Bankowość i finanse: E-bankowość ma się coraz lepiej

Jarosław Jezierski

Otwarcie rynków w 1989 r. doprowadziło nie tylko do napływu tak potrzebnego kapitału zagranicznego, ale przede wszystkim know-how od zagranicznych instytucji finansowych. One same zresztą w krótkim czasie stały się w większości właścicielami polskich banków komercyjnych, dzięki czemu wykonały skok z tradycyjnej bankowości do tej oferowanej na Zachodzie. Czyli niemal od zera do kart bankomatowych. Krajom zachodnim zajęło to wiele lat, może i dlatego, że bardzo popularne były tam czeki. W Polsce używaliśmy ich krótko, tylko kilka lat. Powód był jeden – Polacy chłonęli i wciąż chłoną nowości. Pewnie dlatego w naszych portfelach tak szybko pojawił się plastikowy pieniądz i od razu stał się bardzo popularny.

Zanim jednak bankowość internetowa szeroko zawitała do domów Polaków, przechodziliśmy przez fazę home bankingu. Umożliwiał on realizację usług bankowości elektronicznej za pomocą komputera, łącza telekomunikacyjnego i specjalnego oprogramowania instalowanego we wskazanym przez klienta komputerze. Home banking, wbrew swej nazwie nie upowszechnił się w polskich domach, bardziej zresztą dotyczył sektora korporacyjnego. Dlatego banki musiały zaoferować usługi, które byłby bardziej dostępne dla przeciętnych użytkowników. Tak narodziła się era bankowości internetowej, której klienci mają dostęp do swojego konta poprzez stronę WWW, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania – i co najważniejsze, mają ten dostęp z każdego miejsca na świecie. Oczywiście przy zachowaniu zasad bezpieczeństwa przeprowadzania transakcji. Jak podaje Związek Banków Polskich w swoim raporcie NETB@NK. Bankowość internetowa i płatności bezgotówkowe – IV kwartał 2010 r.”, w 1993 r. zaledwie kilka procent Polaków posiadało karty, zaś pod koniec 2010 r. wyemitowanych kart debetowych i kredytowych było razem ponad 31 mln (!). Rozwój rynku bankowości internetowej w Polsce nie byłby możliwy bez rozwiązania wielu problemów. Największym z nich była słaba infrastruktura teleinformatyczna i zacofanie gospodarcze wobec ówczesnych państw Unii Europejskiej, co początkowo uniemożliwiało szeroki dostęp do internetu. Poza tym internet musiał odczekać kilka lat, aby na stałe zakotwiczyć się w powszechnej świadomości Polaków. Spowodowane to było niskim poziomem edukacji ekonomicznej i informatycznej społeczeństwa. Ostatnią barierą była konieczność wprowadzenia odpowiednich regulacji prawnych. W tym przypadku pomogło nam podpisanie traktatu akcesyjnego do UE i konieczność dostosowania naszego prawa do unijnego. Jednocześnie banki przeprowadziły ogromne zmiany w swojej organizacji i zarządzaniu, a także poniosły ...