Bank i Klient: Jeden numer zastrzegania

Każdy bank ma swój własny numer telefonu do zastrzegania kart. Związek Banków Polskich chce ułatwić życie klientom i stworzyć jeden wspólny numer dla wszystkich banków. Jak będzie funkcjonował i kiedy się pojawi?

– Związek Banków Polskich przygotował zapytanie ofertowe na dostarczenie systemu technologicznego umożliwiającego stworzenie jednego numeru telefonu, pod który mogliby dzwonić klienci chcący zastrzec kartę. Z tym, że my, we współpracy z bankami, w odróżnieniu od innych firm zainteresowanych tym zagadnieniem, nie chcemy na tym zarabiać – ma to być usługa non profit. Jedynym kosztem poniesionym przez właściciela karty byłaby opłata za połączenie telefoniczne.

Chcielibyśmy, aby na początku była to centrala głosowa – klient po podaniu nazwy swojego banku byłby do niego przekierowany. W kolejnych etapach planujemy rozbudowanie projektu o stronę internetową i fotokody. Aby system mógł sprawnie działać, muszą w nim uczestniczyć wszystkie banki – obecnie prowadzimy z nimi rozmowy. Ponadto musimy spełnić wszelkie wymogi bezpieczeństwa i wdrożyć odpowiednie procedury. Walczymy o najwyższy poziom bezpieczeństwa przekierowania tej rozmowy. Uruchomienie takiego systemu mimo ...