Autor: Fabrity S.A.

Bankowość przechodzi od personalizacji rozumianej jako dopasowana oferta do modelu, w którym AI ma rozumieć kontekst życia klienta, przewidywać jego potrzeby i wspierać decyzje finansowe w czasie rzeczywistym. To już nie tylko marketing, ale jeden z kluczowych kierunków transformacji sektora. O przewadze zadecydują jednak nie same modele, lecz jakość danych, odpowiedzialne wykorzystanie AI i zdolność banków do pogodzenia interesu klienta z własnym modelem biznesowym, pisze Małgorzata Brudnicka-Szprot.