NetB@nk: ponad 45,6 mln e-rachunków – bankowość mobilna umacnia swoją pozycję
W analizowanym okresie utrzymał się trend wzrostowy w obszarze bankowości mobilnej. Liczba aktywnych użytkowników bankowych aplikacji mobilnych przekroczyła 27 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. względem III kwartału 2025 r. oraz o 14 proc. względem IV kwartału 2024 roku.
Jednocześnie odnotowano spadek liczby użytkowników aktywnie korzystających z bankowości internetowej.
Przybywa aktywnych klientów bankowości elektronicznej
Liczba klientów indywidualnych logujących się co najmniej raz w kwartale do bankowości elektronicznej – zarówno internetowej, jak i mobilnej – utrzymuje trend wzrostowy.
W czwartym kwartale 2025 roku liczba użytkowników wyniosła ponad 31 mln, co oznacza wzrost o 1 proc. w porównaniu do poprzedniego analizowanego okresu, a także wzrost o 5 proc. względem ostatniego kwartału 2024 roku.
Jednocześnie do 21,5 mln zmalała liczba klientów logujących się przynajmniej raz w miesiącu do bankowości internetowej. To o 4 proc. mniej niż w III kwartale 2025 roku. W tym samym okresie liczba rachunków klientów indywidualnych z dostępem do bankowości internetowej nieznacznie wzrosła, osiągając poziom 45,5 mln.
Czytaj także: Ponad 45 mln rachunków z dostępem do e-bankowości i wzrost popularności bankowości mobilnej – najnowszy raport NetB@nk
Ponad 20 mln użytkowników mobile only
Coraz większe znaczenie ma z kolei segment użytkowników korzystających wyłącznie z aplikacji mobilnych. Grupa tzw. mobile only zwiększyła się o 4 proc. w ujęciu kwartalnym osiągając poziom ponad 20 mln osób.
Tym samym udział grupy wśród wszystkich użytkowników bankowości mobilnej wynosi obecnie 77 procent.
Wzrost rachunków z dostępem do bankowości elektronicznej w IV kwartale 2025 roku dotyczył również klientów sektora małych i średnich przedsiębiorstw. W ujęciu kwartalnym wzrost wyniósł 3 proc., osiągając poziom 3,8 mln rachunków. Nieznacznie wzrosła również liczba aktywnych użytkowników bankowości elektronicznej wśród MSP. Na koniec IV kwartału wyniosła ponad 2,6 mln.
– Wyniki IV kwartału 2025 r. pokazują przyspieszenie migracji klientów do kanałów mobilnych. Liczba użytkowników „mobile only” rośnie nieco szybciej niż w poprzednim kwartale. Jednocześnie obserwujemy spadek o 4 proc. aktywności użytkowników bankowości internetowej.
Ponownie obserwujemy wzrost łącznej liczby klientów logujących się do bankowości elektronicznej, co potwierdza, że cyfrowe kanały pozostają podstawowym sposobem korzystania z usług bankowych – mówi Włodzimierz Kiciński, wiceprezes Związku Banków Polskich.
Zwiększenie liczby transakcji w systemach Elixir
Najnowsze dane wskazują na wzrost we wszystkich analizowanych systemach rozliczeniowych Elxir – zarówno pod względem liczby komunikatów, jak i wartości obrotów. W porównaniu do III kwartału 2025 roku, liczba komunikatów w systemie Elixir zwiększyła się o 4 proc., osiągając poziom 570 mln. Wartość obrotów tego systemu wyniosła 2 441 mld zł, co oznacza wzrost o 2 proc.
W systemie Express Elixir odnotowano zwiększenie liczby transakcji do poziomu ponad 170 mln transakcji w IV kwartale 2025 r. Wartość obrotów osiągnęła poziom 87 mld zł, wzrost obrotów w porównaniu do poprzedniego kwartału wyniósł ponad 6 proc.
Wzrost liczby komunikatów i wartości rozliczanych operacji dotyczy również systemu Euro Elixir. W tym systemie liczba transakcji wzrosła o 1,1 proc., osiągając poziom 14,3 mln. Wartość operacji zwiększyła się o 6 proc. wynosząc około 104 mld euro.
Najnowsze dane potwierdzają dalsze przesuwanie się aktywności klientów w stronę kanałów cyfrowych, z wyraźnym wzmocnieniem bankowości mobilnej jako głównego sposobu korzystania z usług bankowych.
Pełna wersja raportu NetB@nk jest dostępna na stronie internetowej Związku Banków Polskich.
