PizzaPortal.pl z wspiera migających
Na świecie żyje 70 mln osób niesłyszących, w Polsce jest ich blisko pół miliona. To właśnie specjalnie dla nich stworzona została darmowa usługa tłumacza języka migowego, zaprojektowana przez Migam.org. Serwis PizzaPortal.pl, największy portal do zamawiania jedzenia online, jako jedna z nielicznych firm, wykorzystuje technologię wideochatu do obsługi osób Głuchych i słabosłyszących.
Mimo, że problem Głuchych jest powszechny, rynek dedykowanych im usług nadal jest bardzo ubogi. Dużą trudnością, która dezorganizuje codzienne funkcjonowanie osobom migającym jest m.in. telefoniczna obsługa klienta w wielu firmach i instytucjach. Dlatego też serwis PizzaPortal.pl, którego naczelną ideą jest proste, szybkie i wygodne zamówienie jedzenia online, postanowił w szczególny sposób zadbać o swoich Głuchych i Słabosłyszących Klientów i tym samym zatrzeć granicę pomiędzy światem dźwięku, a ciszy. To właśnie z myślą o nich powstał specjalny wideochat, który umożliwia Im samodzielne złożenie zamówienia w serwisie. W jaki sposób? Należy użyć przycisku, który jest na stronie kontaktowej PizzaPortal.pl. Po kliknięciu w button, tworzy się łącze z Migam.org i konsultantem, który jest pośrednikiem między użytkownikiem portalu, a wsparciem Klienta PizzaPortal.pl. Tłumacz języka migowego likwiduje wszelkie bariery pomiędzy konsultantem,
a Klientem.
Zdecydowaliśmy się na współpracę z Migam.org, ponieważ mamy świadomość, z jakimi barierami spotykają się każdego dnia Głusi i słabosłyszący. Otrzymywaliśmy coraz więcej pytań ze strony ludzi niesłyszących, w jaki sposób mogą skontaktować się z naszym portalem. Mieliśmy już czat, kontakt mailowy, czy social media, ale nadal czegoś brakowało. Wideochat stał się najbardziej trafionym rozwiązaniem, aby ułatwić ludziom niesłyszącym kontakt z naszym portalem – mówi Lech Kaniuk, Dyrektor Generalny PizzaPortal.pl.
Gramatyka języka polskiego i języka migowego jest zupełnie różna, dlatego istnieje problem w komunikacji między osobami słyszącymi, a Głuchymi. Firma Migam.org stara się likwidować ten problem, aby ułatwić komunikację dzięki usłudze języka migowego online. Np. w firmie PizzaPortal.pl, przez którą można zamawiać jedzenie na terenie całej Polski wdrożenie naszej usługi już się udało. Mamy nadzieję, że inne firmy wezmą z niej przykład – dodaje Przemysław Kuśmierek, CEO Projektu Migam.org.
Materiał wideo „PizzaPortal.pl na wyciągnięcie ręki”, mający na celu pokazanie funkcjonowania systemu w kontekście obsługi osób Głuchych jest dostępny pod adresem:
https://www.youtube.com/watch?v=sx0XIf79Spo&feature=youtu.be
Źródło: PizzaPortal.pl
