Atradius Collections opublikował kolejną część Global Collections Review

Jak wynika z badania Global Collections Review, przeprowadzonego na zlecenie firmy Atradius Collections, ponad 44 proc. badanych przedsiębiorstw z obu Ameryk i regionu APAC skorzystało z usług firmy windykacyjnej. Z drugiej strony, nieznaczna większość przedsiębiorstw nadal preferuje odzyskiwanie długów w ramach własnych działów. Sytuacja ta wynika z faktu, że przedsiębiorstwa nadal utożsamiają bezpośredni kontakt wierzyciela i dłużnika za bardziej przyjazny. Szczególne jest to widoczne w Indiach, gdzie dobre relacje odgrywają kluczową rolę w biznesie. Co więcej, większość respondentów zwraca uwagę na dodatkowy koszt, jaki pojawia się po nawiązaniu współpracy z zewnętrznymi specjalistami od odzyskiwania długu. Pomimo to, prognozy dla rynku firm windykacji w tym regionie są optymistyczne.

– Wyniki badania Global Collections Review, przeprowadzonego na zlecenie Atradius Collections, wskazują na dalszy wzrost zainteresowania przedsiębiorstw usługami firm windykacyjnych w obu Amerykach i regionie APAC. Przykładem mogą być respondenci z Brazylii, którzy po raz pierwszy wzięli udział w badaniu.  Planują bowiem oni skorzystać w przyszłości zarówno z  wysyłania przedsądowego wezwania do zapłaty, jak i z innych usług firm windykacyjnych. Podobne zainteresowanie jest widoczne wśród przedsiębiorców z Ameryki Północnej oraz krajów APAC. Łącznie ponad połowa wszystkich respondentów zadeklarowała, że skorzysta z usług firm zewnętrznych w ciągu najbliższych dwóch lat. Dla porównania wskaźnik ten w przypadku polskich przedsiębiorców wyniósł 29 proc. – komentuje Włodzimierz Szymczak, dyrektor zarządzający Atradius Collections w Polsce.

Skuteczność firm windykacyjnych kluczowym kryterium dla klientów

W rejonie APAC (Wspólnota Gospodarcza Azji i Pacyfiku) produkcja przedsiębiorstw jest nadal nastawiona głównie na eksport, a większość handlu odbywa się na poziomie międzynarodowym. W tym kontekście, kluczowym wskaźnikiem wpływającym na wybór firmy windykacyjnej jest jej skuteczność w odzyskiwaniu należności. Szczególnie widoczne jest to w Chinach, gdzie efektywnie przeprowadzona windykacja jest praktycznie jedynym zmartwieniem wierzycieli, mniejszą wagę przywiązuje się do wysokości wynagrodzenia firmy. Z drugiej strony koszt windykacji nadal jest istotny w przypadku firm europejskich, chcących odzyskać dług od kontrahenta z regionu obu Ameryk i APAC. Z kolei przedsiębiorstwa z Ameryki Płn. i Płd., szczególnie Kanady i USA, wskazują reputację firmy windykacyjnej jako ważniejszy czynnik niż skuteczność i wysokość jej wynagrodzenia.

Długi międzynarodowe, a długi krajowe

Jak wynika z raportu, przedsiębiorcy z Hongkongu, Indii czy Indonezji z usług firm zewnętrznych korzystają najczęściej podczas windykacji międzynarodowej. Wynika to z faktu, że firmy z tych krajów zazwyczaj są nastawione na eksport. Z drugiej strony, w Stanach Zjednoczonych outsourcing usług windykacyjnych jest najczęściej spotykany podczas odzyskiwania długów krajowych. Trendy te mają związek z charakterystyką aktywności gospodarczej, gdzie Stany Zjednoczone bazują na sile własnego rynku, zaś kraje azjatyckie są nastawione na eksport. Można jednak przypuszczać, że tendencje w tym zakresie będą się zmieniały wraz z umacnianiem się gospodarek krajowych w Azji oraz wzmacnianiem się eksportu w Stanach Zjednoczonych.

7. edycja Global Collections Review 2013 została podzielona na trzy części. Pierwsza z nich dotyczyła krajów Europy Zachodniej (opublikowana 12 czerwca br.), druga Europy Wschodniej (publikacja 3 lipca br.), zaś obecna część obejmuje region obu Ameryk, a także krajów regionu APAC. Raport dostarcza cennych informacji na temat różnic w postrzeganiu windykacji w poszczególnych regionach. Powyższa część skupia się na 12 krajach, zaś pełny raport obejmuje ich łącznie 30. Wszystkie części są dostępne na stronie: www.atradiuscollections.com.

Global collection review APAC and AMERICAS regions. Assessing business requirements for outsourcing of collections, October 2013 – pobierz.

Źródło: Atradius Collections