Wniosek o wypłatę świadczenia online w ING Życie
ING Życie wprowadziło aplikację, dzięki której klienci grupowi mogą samodzielnie złożyć wniosek online dotyczący wypłaty świadczenia. E-wniosek to prosty sposób na zgłoszenie roszczenia z tytułu ubezpieczenia 24 godziny na dobę, w dowolnym momencie i miejscu - wystarczy tylko dostęp do internetu.
Do złożenia wniosku potrzebne są tylko skany wymaganych dokumentów, a aplikacja sama zadba, by wszystkie wymagane dokumenty zostały dołączone. W przypadku dodatkowych pytań, ubezpieczyciel sam kontaktuje się z klientem.
„Jesteśmy firmą przyjazną klientowi, dlatego staramy się zapewnić rozwiązania, które są wygodne, proste w obsłudze i pozwalają zaoszczędzić czas” – mówi Aleksandra Cybulska, kierownik Działu Obsługi Polis Klientów Korporacyjnych w ING Życie. „Skróciliśmy również czas wypłaty świadczeń – dzięki najnowszym usprawnieniom średni czas wypłat w maju wyniósł 5,70 dnia, przy czym 48 proc. wypłaciliśmy w czasie 2 dni od otrzymania wniosku, a aż 69 proc. świadczeń wypłaciliśmy w ciągu pięciu dni od otrzymania i dążymy, aby jeszcze więcej świadczeń wypłacać w takich terminach” – dodaje.
Źródło: PIU
