Towarzystwa BZ WBK-Aviva: mocny wzrost w 2012 r.
Towarzystwa BZ WBK-Aviva zakończyły 2012 rok z bardzo dobrymi wynikami. Łączny zysk netto obu spółek wyniósł ponad 26 mln i wzrósł w ciągu 2012 roku o 71 proc., a zysk techniczny o 56 proc. do poziomu 26 mln zł. W sumie w ciągu całego ubiegłego roku spółki życiowa i majątkowa BZ WBK-Aviva zebrały 683 mln składki przypisanej brutto, czyli o 15 proc. więcej niż w ciągu 2011 roku.
W 2012 roku Towarzystwa BZ WBK-Aviva wypłaciły ponad 20 mln zł świadczeń i odszkodowań z tytułu zdarzeń ubezpieczeniowych (bez wypłat wartości produktów inwestycyjnych). Największa liczba świadczeń o wartości ponad 8 mln zł trafiła do klientów korzystających z ochrony do kredytów gotówkowych. Najczęściej wypłacano świadczenia osobom, które utraciły pracę lub straciły zdolność do pracy z wyniku choroby lub nieszczęśliwego wypadku.
– Mamy za sobą kolejny rok wzrostów dzięki wysokiej efektywności sprzedażowej sieci Banku Zachodniego WBK, pracy nad doskonaleniem procesów obsługi klienta oraz konsekwencji w przestrzeganiu dyscypliny kosztowej – komentuje Krzysztof Charchuła prezes Zarządu BZ WBK-Aviva Towarzystw Ubezpieczeń.
W przypadku ubezpieczeń ochronnych spółki BZ WBK-Aviva rozwinęły sprzedaż ubezpieczenia Spokojny Kredyt, po które sięgnęło już blisko 74% klientów kredytu gotówkowego ( vs 63% w 2011 r.). Dobrze rozwijała się także sprzedaż ubezpieczenia dla kredytobiorców z sektora małych i średnich firm (Biznes Gwarant).
Rosnącą popularnością wśród klientów Banku Zachodniego WBK cieszy się ubezpieczenie domów i mieszkań LOCUM, w całym 2012 roku z ochrony w ramach tego produktu skorzystało blisko 22 tys. nowych klientów i odnotowano 24 proc. wzrost przypisu składki r/r.
Rok 2012 był również kolejnym rokiem dynamicznego rozwoju sprzedaży Programu Inwestycyjnego In Plus (produktu typu unit-linked), gdzie aktywa zwiększyły się o 129 proc. r/r do wartości 631 mln zł. Produkt ten w kategorii programów UFK charakteryzuje się niezwykle konkurencyjnym wobec rynku poziomem opłat.
Biznesowe osiągnięcia BZ WBK-Aviva uhonorowane zostały prestiżowym tytułem „Perła Polskiej Gospodarki 2012”. Spółka majątkowa zdobyła pierwsze miejsce w kategorii perły sektora finansowego oraz czwarte miejsce w kategorii perły duże.
Priorytetem Towarzystw BZ WBK-Aviva pozostaje doskonalenie procesów obsługi klienta.
W 2012 roku wprowadzono między innymi uproszczone procesy likwidacji szkód w zakresie ubezpieczenia domów i mieszkań przez telefon, co oznacza skrócenie czasu rozpatrywania roszczeń w tej kategorii spraw do kilku dni. Potwierdzeniem działań w obszarze pracy nad zadowoleniem klienta było ponowne nagrodzenie spółek tytułem „Firmy Przyjaznej Klientowi”.
W 2012 roku BZ WBK-Aviva zrealizowały unikatową w obszarze ubezpieczeń akcję charytatywną „Ubezpieczenia mają uśmiech dziecka”. Kupując wybrane ubezpieczenia w Banku Zachodnim WBK w okresie od kwietnia do października, można było wesprzeć jedną, z ponad osiemdziesięciu organizacji pożytku publicznego z całego kraju niosących pomoc dzieciom. W ramach tego działania spółki przekazały ponad 620 tys. zł na pomoc najbardziej potrzebujących dzieciom.
W 2013 roku spółki planują położyć nacisk na rozwój sprzedaży ubezpieczeń niepowiązanych z produktami bankowymi. Jednym z kluczowych produktów wspierających tę strategię będzie nowe ubezpieczenie na życie OPIEKUN RODZINY, którego wprowadzenie do sprzedaży jest planowane na II kwartał 2013 r.
Źródło: BZ WBK-Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń na Życie S.A.
BZ WBK-Aviva Towarzystwa Ubezpieczeń Ogólnych S.A.
