Europa: zgłoś szkodę przez internet

Udostępnij Ikona facebook Ikona LinkedIn Ikona twitter

europa.aktualny.250xEuropa wdraża system zgłaszania szkód i roszczeń online. To efekt optymalizacji procesu obsługi klientów, który zwiększy komfort osób objętych ubezpieczeniem Europy. Aplikacja umożliwia zgłoszenie każdego rodzaju szkody i roszczenia.

Za pośrednictwem kanału online można zawiadomić o powstałej szkodzie lub roszczeniu oraz przekazać skany dokumentacji i zdjęcia. Docelowo system będzie pozwalał także klientom zadawać pytania dotyczące przebiegu likwidacji, uzupełniać informacje i dokumentację oraz monitorować przebieg likwidacji, dzięki czemu będą oni na bieżąco zorientowani w postępach całego procesu.

Nowy system umożliwia zgłaszanie szkód majątkowych, osobowych, finansowych i turystycznych w ramach polis zawartych w Europie oraz roszczeń z ubezpieczeń na życie w Europie Życie. Klient wypełnia formularz zgłoszenia, w którym podaje kluczowe informacje o zdarzeniu oraz dołącza skany dokumentów niezbędnych w procesie likwidacji. Aplikacja rejestruje zgłoszenie i automatycznie przekazuje je do realizacji – mówi Alicja Hamkało, rzecznik prasowy Europy.

Źródło: PIU