IT@BANK 2017: Pomiędzy wygodą a Orwellem

W 2016 r. internet osiągnął jeden zettabajt danych, a dziennie przybywa 34 gigabajty informacji. Przemiany technologiczne umożliwiają szybszą pracę, bardziej efektywną i skuteczną, ale również narażają nas na niespotykane do tej pory obciążenia, prowadzące do obniżenia wydajności i jakości życia. Brak możliwości realizacji stawianych przed nami zadań rodzi stres, frustrację, ogromne zmęczenie i obniża motywację do pracy. Nie zdajemy sobie sprawy, że ciągłe utrzymywanie się w takim trybie działania blokuje nam jasny, logiczny i refleksyjny sposób myślenia – niezbędny do funkcjonowania na wysokim poziomie efektywności. Takie wnioski prezentuje raport „Praca, moc, energia w polskich firmach” – pierwsze badanie przeprowadzone na rodzimych organizacjach.

Nowe technologie z roku na rok zwiększają tempo naszej pracy. W 2015 r. średnia liczba e-maili biznesowych, wysyłanych i odbieranych przez jednego użytkownika w ciągu jednego dnia sięgnęła 122 (do 2019 r. ma wzrosnąć do 126). Badania prowadzone w Polsce pokazują, że w 2016 r. niemal połowa respondentów (46%) otrzymywała więcej niż 40 e-maili, w tym 11% ankietowanych ponad 100 wiadomości dziennie. Sporo czasu zajmuje nam również odpowiadanie na otrzymane informacje. Na uporanie się z e-mailami poświęcamy 1/3 tygodnia roboczego (wg. McKinsey Global Institute). Dodatkowo na różnego rodzaju zebraniach spędzamy średnio 3 godziny dziennie, czyli aż 15 godzin tygodniowo. Te prawie dwa dni pracy zwykle musimy gdzieś odrobić, jeśli nie realizujemy w tym czasie innych swoich zadań.

Lawina bitów

Według statystyk przytaczanych w raporcie, w latach 2011-2012 liczba danych wytworzona przez człowieka przewyższyła liczbę informacji wyprodukowanych do tego momentu w całej historii ludzkiej cywilizacji. W 2015 r. na świecie istniały 863.105.652 strony internetowe, ale już na początku lipca 2017 r. – 1.216.826.101. Do 2019 r. liczba danych w sieci ma wzrosnąć do dwóch zettabajtów. W niej nie ma bowiem przestojów i aktywność nie spada. W 2017 r. w ciągu 24 godzin wysyłano 269 bilionów e-maili, na Instagramie zamieszczano 40 bilionów zdjęć, na YouTube odtwarzano 4 miliardy filmów; w ciągu 60 sekund w Google dokonywano 3,8 mln wyszukiwań, na Twitterze zapisywano 448.800 twittów (w 2014 r. – 347.222). Co oznaczają dla nas te dane?

– Lawinowy wzrost treści i informacji, nazwany przeciążeniem informacyjnym lub przeładowaniem informacjami ma swoje poważne konsekwencje dla nas i naszej pracy. Kilka lat temu został zdiagnozowany i nazwany syndromem zmęczenia informacją. Charakteryzuje się on podwyższonym ciś...