Wojna z gotówką: Żegnaj portfelu

Podczas Warsaw International Banking Summit eksperci IT po wielokroć podkreślali, że banki będą musiały postawić na wirtualizację obsługi swoich klientów. W najbliższych latach rola placówki będzie zmieniać się w kierunku centrum doradczego, umożliwiającego przeprowadzanie spotkań z klientami oraz nowoczesną prezentację produktów finansowych. Konkurencyjne warunki biznesowe wymuszą zmiany w wystroju i aranżacji oddziałów, a przede wszystkim wyposażenie ich w unikalne technologie komunikacyjne.

Mobilny portfel Telefon z oprogramowaniem mobilnej płatności zastępuje plastikowe karty kredytowe i płatnicze. Komórka z technologią Near Field Communication działa podobnie jak płatnicze karty zbliżeniowe, które są dostępne w Polsce. Wystarczy przystawić ją do terminala, a odpowiednia kwota jest automatycznie ściągana z konta bankowego. W kawiarni zamiast szukać drobnych przykładamy telefon do POS-a i po 3 sekundach rachunek zostanie opłacony. Podobnie już wkrótce będziemy regulować swoje należności w markecie czy w autobusie.

Wizja tego, że Polacy, wybierając się na zakupy, pozostawią w domu portfele, i przestawią się na płatności z ulubionej komórki czy wielofunkcyjnego smartfonu staje się realna.

Najbardziej rozbudowaną aplikację mobilną do zarządzania finansami osobistymi stworzył i udostępnił w 2009 r., jako pierwszy na naszym rynku, Raiffeisen Bank Polska. Oferuje ona dostęp do wszystkich operacji bankowych dostępnych w tradycyjnym okienku: od sprawdzenia stanu rachunków, poprzez wykonanie przelewów, po zarządzanie kartami kredytowymi czy zakładanie lub zrywanie lokat. Płatności mobilne realizowane w saldzie karty płatniczej uruchomił ostatnio mPay we współpracy z MasterCard. To innowacyjne rozwiązanie pozwala na bezpośredni dostęp do środków pieniężnych użytkownika przy wykonywaniu płatności z użyciem telefonu, bez konieczności wcześniejszego dokonywania przelewu na konto elektronicznej portmonetki.

Komórka to życie

Aktualnie około 50 proc. posiadaczy 23 mln kont osobistych w polskich bankach korzysta z bankowości internetowej. Ponad 30 proc. z 48 mln telefonów komórkowych w Polsce to smartfony. Już ponad połowa Polaków komunikuje się tylko poprzez komórkę, zaledwie co dziesiąty ma telefon stacjonarny. Posiadanie telefonu komórkowego deklaruje 84,2 proc. z 1600 badanych gospodarstw domowych.

Badania w Stanach Zjednoczonych wskazują, że 66 proc. użytkowników smartfonów… zasypia z tym urządzeniem pod poduszką, a 31 proc. sprawdza otrzymywane wiadomości nawet w kinie. Niemała część młodych Amerykanów deklaruje, że łatwiej zniosłaby utratę portfela czy torebki niż telefonu, i bardziej wolałaby spędzić tydzień bez najbliższych niż bez smartfonu. Podobnie młodzi Polacy korzystający z komórki nie wyobrażają sobie, że mogliby z niej zrezygnować. No, chyba że byłby to… wielofunkcyjny smartfon z ekranem dotykowym i technologią NFC.

Według badania Instytutu Homo Homini na zlecenie mBanku, 3,5 proc. konsumentów korzysta z usług bankowości mobilnej. Prognozy mówią o podwajaniu się tej liczby każdego roku przynajmniej do roku 2015. Zdaniem Homo Homini niewielka na razie grupa użytkowników m-bankingu jest bardzo atrakcyjna z punktu widzenia biznesu banku. To klienci młodzi – 59 proc. ma mniej niż 35 lat, 95 proc. mniej niż 45 lat, rozsądni – 75 proc. ma wyższe wykształcenie, dobrze zarabiają – 47 proc. powyżej 4 tys. ...