Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Bank powinien zarówno walczyć o to, aby klient załatwiał jak najwięcej spraw w jego własnej aplikacji, jak i udostępniać usługi innym platformom – mówi agencji Newseria Szymon Midera, prezes PKO Banku Polskiego.
Firmy leasingowe stoją przed zmianą, która może istotnie wpłynąć na sposób pozyskiwania klientów. Coraz więcej decyzji zakupowych zaczyna się nie od klasycznej wyszukiwarki, ale od pytania zadanego asystentowi AI – takiemu jak Claude, ChatGPT, Perplexity, Gemini czy Copilot. Klient nie przegląda już kilku stron wyników, tylko oczekuje jednej, konkretnej odpowiedzi: jaki leasing wybrać, jakie dokumenty są potrzebne, ile trwa decyzja, jakie są koszty lub która firma finansuje dany typ aktywów. To oznacza, że o widoczności marki coraz częściej decyduje nie tylko pozycja w Google, ale to, czy systemy AI potrafią poprawnie zrozumieć ofertę firmy i wskazać ją jako wiarygodną rekomendację, czytamy w informacji prasowej.
Alior Bank kończy I kwartał 2026 r. z kolejnymi dobrymi wynikami – zysk netto wyniósł 403 mln zł, a przychody osiągnęły 1,5 mld zł. Wartość aktywów w ujęciu rocznym wzrosła o 8 proc., osiągając 104,7 mld zł. Znacząco zwiększyła się również sprzedaż kredytów hipotecznych, która w I kw. 2026 r. wyniosła ponad 1,8 mld zł, czyli o 84 proc. więcej niż rok wcześniej. Jednocześnie Alior Bank konsekwentnie rozwija relacje z klientami, co widać m.in. we wzroście liczby detalicznych klientów relacyjnych (o 103 tys. w skali roku), poinformował bank.
No dobra. Pierwszą fazę, gdzie zmierzyliśmy się z problemem, mamy za sobą. Mamy też pierwszą ekscytację i power do działania. Czas przejść do identyfikowania okazji i może nawet jakieś MVP? Zobaczymy, zobaczymy…
E-handel dojrzewa do kolejnej zmiany. Po epokach wyszukiwarek, koszyków i płatności kartami, po „rewolucji mobilnej”, w której smartfon stał się sklepem i portfelem, na horyzoncie widnieje agent e-commerce. To inteligentny e-pośrednik, który sam znajdzie i porówna oferty, a także sfinalizuje transakcję, łącznie z płatnością i obsługą posprzedażową.
Cyberbezpieczeństwo to jedno z największych wyzwań współczesnej bankowości. Banki wdrażają wiele zaawansowanych rozwiązań w tym zakresie, dlatego przestępcy atakują głównie klientów indywidualnych. To w nich wymierzone są wszelkie schematy cyberataków, w tym oszustw bazujących na socjotechnicznych sztuczkach, adresowanych do posiadaczy kart lub rachunków, którzy – poddawani manipulacji – realizują płatności.
Fundacja Polska Bezgotówkowa zaprasza na III edycję jednego z najważniejszych wydarzeń w polskiej branży płatniczej – Future of Payments 2025. W konferencji, która odbędzie się 6 i 7 października udział zapowiedzieli przedstawiciele polskiego sektora bankowego, administracji publicznej, eksperci polskich i międzynarodowych firm technologicznych, fintechów, a także grono zagranicznych mówców, czytamy w informacji prasowej FPB.
Podczas drugiej sesji Forum Usług Płatniczych (FUP 2025) uczestnicy zastanawiali się m.in. nad nowymi trendami w płatnościach w perspektywie Polski oraz Europy i czy możliwe jest całkowite odejście od gotówki.
Przez całe dekady o przewadze instytucji finansowych decydowała ich rozbudowana struktura i sztywne procedury, zaplanowane pod kątem zapewnienia jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa zarówno własnych zasobów, jak i środków, powierzonych przez klientów.
Alior Bank połączył siły z Huge Thing przy programie Startup Booster i został partnerem ścieżki akceleracyjnej Industry Test. W ramach inicjatywy start-upy będą miały możliwość testowania swoich rozwiązań we współpracy z korporacją oraz korzystania ze wsparcia doświadczonych ekspertów z branży. Zainteresowani uczestnicy mogą aplikować do wyzwań Alior Banku w zakresie aplikacji mobilnej i omnichannel, poinformował Bank.
Narzędzie, oparte na generatywnej sztucznej inteligencji, sprawi, że doświadczenia zakupowe będą jeszcze bardziej zgodne z potrzebami klienta, dzięki wykorzystaniu możliwości personalizacji Dynamic Yield, czytamy w komunikacie prasowym Mastercard.
Kredyty ratalne Alior Banku interesują coraz młodszych klientów – osoby w wieku 26-35 lat stanowią 32 proc. konsumentów korzystających z takiego sposobu sfinansowania swoich zakupów. Największą popularnością cieszą się one w województwie mazowieckim, ale to mieszkańcy lubelskiego wnioskują o najwyższe kwoty kredytów. Kredytobiorcy najczęściej decydują się na 20 rat, a średnia kwota zobowiązania wynosi około 3700 zł. To kluczowe wnioski z raportu o kredytach ratalnych w Alior Banku.
Internetowy market spożywczy delio stawia na intuicyjność swojej aplikacji mobilnej, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Z tego względu przeszła ona ewolucję. Wprowadzone zmiany oraz nowy design sklepu online, przygotowany przez firmę Flying Bisons, zostały dostrzeżone przez kapitułę międzynarodowego konkursu RedDot. Wyróżnia ona projektantów z całego świata – przede wszystkim za użyteczność przygotowywanych projektów, poinformowała Firma.
Flying Bisons – polska spółka doradcza działająca w obszarze digital, zwiększy zatrudnienie w III i IV kwartale 2023 roku o ponad 40%. Ma to związek z dynamicznym rozwojem organizacji oraz rozpoczęciem współpracy z Takamol Holding w Arabii Saudyjskiej – firma otworzy do końca 2023 r. biuro w tym kraju, podała Spółka.
Nowa usługa wspólnego konta bankowego dostępna będzie dla klientów we wszystkich krajach EOG (ang. EEA), w tym w Polsce. Według badania Revolut Money Report ze stycznia 2023 roku 58% Europejczyków (51% Polaków) woli korzystać ze wspólnego konta do zarządzania wydatkami z partnerem(ką), w sposób wyłączny (32% EU, 27% PL) lub komplementarny, obok indywidualnego konta prywatnego (26% EU, 24% PL). Konta wspólne to element wersji 9.0 aplikacji Revolut, która przynosi wiele usprawnień UX, takich jak konfigurowalne skróty na ekranie głównym i grupowy tryb komunikatora Revolut Chat, poinformowała Firma.
Aby skutecznie wdrażać strategie klientocentryczne, banki powinny w pierwszej kolejności uporządkować własne zasoby danych. Kolejnym krokiem jest stworzenie tzw. złotych rekordów, obejmujących wszystkie informacje na temat poszczególnych klientów, co z kolei umożliwi wykreowanie ich „widoku 360 stopni” – wskazywano podczas debaty Miesięcznika Finansowego BANK i firmy Britenet, przy współpracy Forum Technologii Bankowych ZBP, poświęconej budowaniu pozytywnego doświadczenia klienta z użyciem innowacyjnych rozwiązań IT.
Aplikacja mobilna Moje ING zajęła pierwsze miejsce w kategorii bankowość mobilna w konkursie Mobile Trends Awards 2022, czytamy w komunikacie prasowym ING Banku Śląskiego.
Rok 2022 przyniósł szereg wydarzeń, nakreślając kierunek w jakim będzie zmierzać branża bankowa. To warunki makroekonomiczne związane z wyjściem z pandemii, wojna w Ukrainie, ale również działania konieczne do podjęcia przez banki, jak ugody frankowe czy wakacje kredytowe. Ten obraz uzupełniają wciąż rosnące oczekiwania klientów związane z dostępem do usług, podsycane przez powstające FinTechy. Te oferują coraz więcej nowoczesnych rozwiązań, tworząc wysokokonkurencyjne środowisko. W obliczu tych wyzwań eksperci spółki GFT wskazali trendy, którymi będzie żył sektor bankowy w 2023 roku.
ONZ alarmuje przed globalnym spadkiem zatrudnienia. Spadek realnej wartości wynagrodzenia dotyka szczególnie najmniej zarabiających. Jednak nie wszystkie branże muszą obawiać się drastycznych spadków zatrudnienia, co więcej nadal jest sporo wakatów – szczególnie w branży IT, co potwierdzają dane GUS. Sektor ten musi jednak mierzyć się z mitem niedostępności. Czy każdy pracownik tego sektora musi programować? ‒ komentarze ekspertów Symetrii, agencji User Experience.
Po webinarium Warszawskiego Instytutu Bankowości przeprowadzonym w ramach Programu Analityczno – Badawczego zatytułowanym „Biometria w bankowości elektronicznej – RYNEK, TECHNOLOGIA, KLIENT” rozmawiamy z Bartoszem Wójcickim, dyrektorem Biura Usług Antyfraudowych BIK, który prezentował prace Biura Informacji Kredytowej nad stworzeniem sektorowego rozwiązania opartego na biometrii behawioralnej.
