Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
E-handel dojrzewa do kolejnej zmiany. Po epokach wyszukiwarek, koszyków i płatności kartami, po „rewolucji mobilnej”, w której smartfon stał się sklepem i portfelem, na horyzoncie widnieje agent e-commerce. To inteligentny e-pośrednik, który sam znajdzie i porówna oferty, a także sfinalizuje transakcję, łącznie z płatnością i obsługą posprzedażową.
Cyberbezpieczeństwo to jedno z największych wyzwań współczesnej bankowości. Banki wdrażają wiele zaawansowanych rozwiązań w tym zakresie, dlatego przestępcy atakują głównie klientów indywidualnych. To w nich wymierzone są wszelkie schematy cyberataków, w tym oszustw bazujących na socjotechnicznych sztuczkach, adresowanych do posiadaczy kart lub rachunków, którzy – poddawani manipulacji – realizują płatności.
Fundacja Polska Bezgotówkowa zaprasza na III edycję jednego z najważniejszych wydarzeń w polskiej branży płatniczej – Future of Payments 2025. W konferencji, która odbędzie się 6 i 7 października udział zapowiedzieli przedstawiciele polskiego sektora bankowego, administracji publicznej, eksperci polskich i międzynarodowych firm technologicznych, fintechów, a także grono zagranicznych mówców, czytamy w informacji prasowej FPB.
Podczas drugiej sesji Forum Usług Płatniczych (FUP 2025) uczestnicy zastanawiali się m.in. nad nowymi trendami w płatnościach w perspektywie Polski oraz Europy i czy możliwe jest całkowite odejście od gotówki.
Przez całe dekady o przewadze instytucji finansowych decydowała ich rozbudowana struktura i sztywne procedury, zaplanowane pod kątem zapewnienia jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa zarówno własnych zasobów, jak i środków, powierzonych przez klientów.
Alior Bank połączył siły z Huge Thing przy programie Startup Booster i został partnerem ścieżki akceleracyjnej Industry Test. W ramach inicjatywy start-upy będą miały możliwość testowania swoich rozwiązań we współpracy z korporacją oraz korzystania ze wsparcia doświadczonych ekspertów z branży. Zainteresowani uczestnicy mogą aplikować do wyzwań Alior Banku w zakresie aplikacji mobilnej i omnichannel, poinformował Bank.
Narzędzie, oparte na generatywnej sztucznej inteligencji, sprawi, że doświadczenia zakupowe będą jeszcze bardziej zgodne z potrzebami klienta, dzięki wykorzystaniu możliwości personalizacji Dynamic Yield, czytamy w komunikacie prasowym Mastercard.
Kredyty ratalne Alior Banku interesują coraz młodszych klientów – osoby w wieku 26-35 lat stanowią 32 proc. konsumentów korzystających z takiego sposobu sfinansowania swoich zakupów. Największą popularnością cieszą się one w województwie mazowieckim, ale to mieszkańcy lubelskiego wnioskują o najwyższe kwoty kredytów. Kredytobiorcy najczęściej decydują się na 20 rat, a średnia kwota zobowiązania wynosi około 3700 zł. To kluczowe wnioski z raportu o kredytach ratalnych w Alior Banku.
Internetowy market spożywczy delio stawia na intuicyjność swojej aplikacji mobilnej, aby jeszcze lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Z tego względu przeszła ona ewolucję. Wprowadzone zmiany oraz nowy design sklepu online, przygotowany przez firmę Flying Bisons, zostały dostrzeżone przez kapitułę międzynarodowego konkursu RedDot. Wyróżnia ona projektantów z całego świata – przede wszystkim za użyteczność przygotowywanych projektów, poinformowała Firma.
Flying Bisons – polska spółka doradcza działająca w obszarze digital, zwiększy zatrudnienie w III i IV kwartale 2023 roku o ponad 40%. Ma to związek z dynamicznym rozwojem organizacji oraz rozpoczęciem współpracy z Takamol Holding w Arabii Saudyjskiej – firma otworzy do końca 2023 r. biuro w tym kraju, podała Spółka.
Nowa usługa wspólnego konta bankowego dostępna będzie dla klientów we wszystkich krajach EOG (ang. EEA), w tym w Polsce. Według badania Revolut Money Report ze stycznia 2023 roku 58% Europejczyków (51% Polaków) woli korzystać ze wspólnego konta do zarządzania wydatkami z partnerem(ką), w sposób wyłączny (32% EU, 27% PL) lub komplementarny, obok indywidualnego konta prywatnego (26% EU, 24% PL). Konta wspólne to element wersji 9.0 aplikacji Revolut, która przynosi wiele usprawnień UX, takich jak konfigurowalne skróty na ekranie głównym i grupowy tryb komunikatora Revolut Chat, poinformowała Firma.
Aby skutecznie wdrażać strategie klientocentryczne, banki powinny w pierwszej kolejności uporządkować własne zasoby danych. Kolejnym krokiem jest stworzenie tzw. złotych rekordów, obejmujących wszystkie informacje na temat poszczególnych klientów, co z kolei umożliwi wykreowanie ich „widoku 360 stopni” – wskazywano podczas debaty Miesięcznika Finansowego BANK i firmy Britenet, przy współpracy Forum Technologii Bankowych ZBP, poświęconej budowaniu pozytywnego doświadczenia klienta z użyciem innowacyjnych rozwiązań IT.
Aplikacja mobilna Moje ING zajęła pierwsze miejsce w kategorii bankowość mobilna w konkursie Mobile Trends Awards 2022, czytamy w komunikacie prasowym ING Banku Śląskiego.
Rok 2022 przyniósł szereg wydarzeń, nakreślając kierunek w jakim będzie zmierzać branża bankowa. To warunki makroekonomiczne związane z wyjściem z pandemii, wojna w Ukrainie, ale również działania konieczne do podjęcia przez banki, jak ugody frankowe czy wakacje kredytowe. Ten obraz uzupełniają wciąż rosnące oczekiwania klientów związane z dostępem do usług, podsycane przez powstające FinTechy. Te oferują coraz więcej nowoczesnych rozwiązań, tworząc wysokokonkurencyjne środowisko. W obliczu tych wyzwań eksperci spółki GFT wskazali trendy, którymi będzie żył sektor bankowy w 2023 roku.
ONZ alarmuje przed globalnym spadkiem zatrudnienia. Spadek realnej wartości wynagrodzenia dotyka szczególnie najmniej zarabiających. Jednak nie wszystkie branże muszą obawiać się drastycznych spadków zatrudnienia, co więcej nadal jest sporo wakatów – szczególnie w branży IT, co potwierdzają dane GUS. Sektor ten musi jednak mierzyć się z mitem niedostępności. Czy każdy pracownik tego sektora musi programować? ‒ komentarze ekspertów Symetrii, agencji User Experience.
Po webinarium Warszawskiego Instytutu Bankowości przeprowadzonym w ramach Programu Analityczno – Badawczego zatytułowanym „Biometria w bankowości elektronicznej – RYNEK, TECHNOLOGIA, KLIENT” rozmawiamy z Bartoszem Wójcickim, dyrektorem Biura Usług Antyfraudowych BIK, który prezentował prace Biura Informacji Kredytowej nad stworzeniem sektorowego rozwiązania opartego na biometrii behawioralnej.
Digitalizacja sektora finansowego otwiera nową furtkę dostępu do naszych portfeli. Niesie to ze sobą wiele korzyści, ale też wiele potencjalnych zagrożeń związanych z kradzieżą.
Branża zarządzania majątkiem od zawsze mocno bazowała na bezpośrednich relacjach doradcy z klientem, stąd rozwój narzędzi cyfrowych dla wielu firm nie zawsze był priorytetem. Jednak pandemia ‒ znacząco ograniczająca możliwość bezpośrednich spotkań ‒ spowodowała, że konieczność dostarczania zorientowanych na klienta usług zdalnych znalazła się w centrum uwagi dostawców usług wealth management, podkreśla Maciej Świderek, Dorsum Investment Software.
Sztuczna inteligencja i machine learning pomagają przeanalizować zachowania klientów odwiedzających strony internetowe firm, głównie e-sklepów i wskazać, w których momentach tej wizyty pojawiła się frustracja. Polski start-up rozwija aplikację, która jako pierwsza na świecie wykorzystuje tę technologię i już po kilku minutach działania wskazuje pierwsze wnioski.
Każdego dnia konsumenci korzystający z kanałów elektronicznych oczekują od dostawców usług spersonalizowanych i bezpiecznych metod komunikacji on-line. Personalizacja treści komunikatów marketingowych jest obecna w każdym aspekcie naszego codziennego życia – począwszy od słuchania muzyki i oglądania telewizji, po zakupy online i wspieranie zdrowego stylu życia, podkreślają eksperci NCR Polska.
