Najnowsze wydanie miesięcznika BANK 
Santander Bank Polska umożliwił swoim klientom potwierdzanie tożsamości przez mojeID, podały bank i Krajowa Izba Rozliczeniowa (KIR) we wspólnym komunikacie. Rozwiązanie KIR zapewnia użytkownikom bankowości elektronicznej możliwość potwierdzania tożsamości i w ten sposób korzystanie z oferty usług świadczonych online przez dostawców komercyjnych.
Aplikacje mobilne stają się podstawowym kanałem kontaktu klienta z dostawcami różnego rodzaju usług, w tym finansowych. Dlatego powinny być niezawodne, bezpieczne, systematycznie aktualizowane i udoskonalane. Czy bank powinien przygotować to narzędzie własnymi siłami, czy może jednak skorzystać z usług firmy zewnętrznej?
O trendach rozwoju podejścia user experience i jego znaczeniu dla budowy więzi z klientem w kanałach zdalnych oraz samoobsługowych mówi Tomasz Niewiedział – Dyrektor Obszaru Bankowości Mobilnej i Internetowej w Banku Zachodnim WBK
Bank Zachodni WBK we współpracy z Garmin i MasterCard uruchomił w środę płatności zbliżeniowe zegarkiem Garmin z funkcją Garmin Pay.
Bank Zachodni WBK w tym tygodniu zacznie wykorzystywać biometrię twarzy w procesie założenia rachunku w banku, poinformował szef obszaru bankowości multikanałowej Tomasz Niewiedział. Dzięki digitalizacji, bank chce sukcesywnie zwiększać liczbę rachunków otwieranych w kanałach zdalnych.
Tomasz Niewiedział, Dyrektor Oddziału Bankowości Multikanałowej w Banku Zachodnim WBK
Już po raz szósty w jednym dniu, w jednym miejscu, pod wspólnym hasłem „HORYZONTY BANKOWOŚCI 2017”, odbywa się szereg spotkań i konferencji. Uczestniczą w nich przedstawiciele sektora bankowego, władz rządowych, instytucji regulacyjno-nadzorczych, firm okołobankowych oraz środowisk naukowych.
Obserwując znaczący wzrost zainteresowania usługami bankowymi wśród obywateli Ukrainy przebywającymi w Polsce, Bank Zachodni WBK postanowił uruchomić na infolinii obsługę w języku ukraińskim.
Od 17 listopada br. posiadacze kart płatniczych Banku Zachodniego WBK będą mogli korzystać z usługi Android Pay, umożliwiającej płacenie telefonem w sklepach i w aplikacjach. To kolejny sposób dokonywania płatności mobilnych, który udostępnia bank.
W Poznaniu rusza Digital Lab – specjalne centrum multimedialne, które ma być sercem rozwoju usług multikanałowych Banku Zachodniego WBK. Będą tu projektowane i testowane nowe funkcje aplikacji BZWBK24 mobile i BZWBK24 internet. Tu również bank będzie rozwijać cyfrowe kompetencje pracowników odpowiedzialnych za obsługę klienta we wszystkich kanałach kontaktu. W Banku Zachodnim WBK aż 90 proc. interakcji z klientami odbywa się poza oddziałami, co jest efektem konsekwentnie realizowanej strategii multikanałowej obsługi.
Bank Zachodni WBK rozszerzył ofertę płatności mobilnych HCE o kartę kredytową. Tym samym oferuje swoim klientom możliwość płacenia zbliżeniowego telefonem z wykorzystaniem zarówno mobilnej karty debetowej, jak i kredytowej Visa oraz MasterCard. Rozwiązanie przygotowane przez Bank Zachodni WBK pozwala na płatności także bez dostępu do Internetu.
Od 11 grudnia br. klienci indywidualni Banku Zachodniego WBK będą mogli korzystać z usług BZWBK24 mobile za pomocą specjalnej aplikacji na tablety. Nowa aplikacja w pełni wykorzystuje możliwości większego ekranu i przyspiesza bieżące zarządzanie domowymi finansami. W ramach usług BZWBK24 internet bank udostępni nową stronę startową dla klientów indywidualnych, która pozwala na personalizację najczęściej wykonywanych akcji w serwisie. Nowością jest także Doradca online – nowa usługa kontaktu z infolinią banku, dostępna na smartfonach, tabletach i w komputerze.