Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Dostępność usług finansowych dla wszystkich użytkowników bez wyjątku, m.in. osób z niepełnosprawnościami i seniorów, stanowi wymóg nie tylko etyczny, ale i prawny. Wchodzący w życie z końcem czerwca br. Europejski Akt o Dostępności zobowiązuje przedstawicieli wybranych segmentów gospodarki, w tym rynku finansowego, by zapewnili adekwatną obsługę dla klientów ze szczególnymi potrzebami.
2/3 firm z sektora MŚP nie posiada strategii, która uwzględnia wykorzystanie sztucznej inteligencji, ani jako osobnego dokumentu, ani jako elementu strategii biznesowej. Niespełna 1% przedsiębiorstw deklaruje, że posiada formalną strategię rozwoju AI, natomiast 35% firm uwzględnia zagadnienia związane ze sztuczną inteligencją w swojej strategii biznesowej, wynika z Barometru AI na I półrocze 2025 roku przygotowanego przez EFL. Najbardziej strategicznie do wdrażania AI podchodzą firmy z sektora kreatywnego, IT oraz produkcyjnego. Najrzadziej temat ten pojawia się wśród przedsiębiorstw transportowych i HoReCa. MŚP wdrażają sztuczną inteligencję przede wszystkim w celu automatyzacji usług (78%), zwiększenia przychodów (45%) i ograniczenia kosztów (31%). Główną barierą dla rozwoju AI pozostają wysokie koszty wdrożeń (73%), czytamy w informacji prasowej EFL.
Działy ubezpieczeń, affinity i usług dodanych stają dziś przed wyzwaniami, które wymagają więcej niż tylko dobrej oferty. Potrzebują sprawnego procesu, narzędzi, które go wspierają, i partnerów technologicznych rozumiejących ich potrzeby. Właśnie tu zaczyna się historia współpracy Salesbooka i Insly.
Już od lipca ’25 usługa BLIK Płacę Później będzie dostępna dla pierwszych użytkowników banków spółdzielczych SGB w formule Family & Friends. To wyjątkowa okazja, by jako pierwsi mogli wypróbować nowoczesne rozwiązanie płatnicze, które wkrótce trafi do szerszego grona klientów. Funkcjonalność będzie dostępna w aplikacji SGB Mobile i została zaprojektowana z myślą o tych, którzy oczekują wygody i elastyczności.
Nowe badanie zrealizowane przez Economist Impact we współpracy z SAS pokazuje, że bankowość jest na rozdrożu. Eksperci mówią wprost: przyszłość nie będzie na nas czekać, czytamy w informacji prasowej SAS.
W czwartek 12 czerwca 2025 r. odbył się 93. webinar PAB WIB dotyczący omówienia raportu „AI w finansach i bankowości oczami polskiego konsumenta”, przygotowanego w ramach PAB WIB przez prof. Katarzynę Sekścińską wspólnie ze Związkiem Banków Polskich oraz grupą FTB działającą przy ZBP. Głos w dyskusji zabrał także Gaweł Kesler, który zaprezentował raport i perspektywę Kearney dotyczącą podejścia klientów polskich banków do sztucznej inteligencji.
Przed nami BankTech 2025 (24 czerwca), a jednym z głównych wątków, które znalazły się w programie tegorocznej konferencji, jest szeroko rozumiana problematyka AI. Obok odniesienia do kluczowych wyzwań, związanych choćby z aspektem regulacyjnym sztucznej inteligencji, nie zbraknie również dyskursu na temat praktycznych doświadczeń instytucji finansowych z wykorzystaniem AI w bankach. O tym, czego dowiemy się z debaty eksperckiej, przebiegającej pod hasłem „Usecases praktycznych zastosowań AI w bankowości”, opowiedziała nam moderatorka panelu, Katarzyna Tomczyk-Czykier, dyrektor Pionu Transformacji Cyfrowej i Innowacji w Credit Agricole Banku Polska.
Podczas II. sesji Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej 2025 o wykorzystaniu AI w branży finansowej i o N!Asystent cyfrowym mówił w swoim wystąpieniu Janusz Mieloszyk, pierwszy wiceprezes zarządu, Pion Dystrybucji i Rozwoju Biznesu (CCO) w Nest Banku.
Drugi dzień Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej (FTBS 2025) otworzyło wystąpienie gości specjalnych. O tym jak niemiecka bankowość spółdzielcza wdraża model standaryzacji, automatyzacji i cyfryzacji z zachowaniem lokalnej tożsamości i o doświadczeniach z transformacji technologicznej sektora spółdzielczego w Niemczech, wyzwaniach i kierunkach rozwoju na najbliższe lata mówili Juergen Lademann, Partner, Financial Services Global GenAI Lead, Banking & Capital Market Sector Leader at Deloitte Consulting oraz Monika Plocke, Partner, Dział Konsultingu, Core Business Operations Portfolio Lead w Deloitte. Omówiono też wnioski z raportu Deloitte dotyczącego trendów technologicznych w bankowości również spółdzielczej w Polsce.
Digitalizacja procesów bankowych ma na celu nie tylko poprawę doświadczenia klienta czy wdrażanie nowych, dotychczas nieznanych modeli biznesowych. Istotnym aspektem implementacji nowinek technologicznych w praktyce bankowej jest optymalizacja procesów zarówno front-, jak i backoffice, co przekłada się na spadek kosztów przy jednoczesnym zwiększeniu efektywności działania poszczególnych pionów w organizacji.
Głównym wątkiem tegorocznej konferencji BankTech (24 czerwca 2025) będzie upowszechnianie się sztucznej inteligencji. Proces ten niesie ze sobą zarówno rozliczne, nowe możliwości, jak i całkiem poważne ryzyka, którymi zarządzanie będzie ważnym zadaniem dla przedstawicieli rynku finansowego. Należy przede wszystkim pamiętać o tym, że AI samo w sobie nie zastąpi człowieka, co więcej, powierzanie inteligentnym algorytmom zbyt dużej swobody przy jednoczesnym braku kontroli nad trenowaniem modeli może wywołać efekty odwrotne od zamierzonych.
Co będzie z Polską, jeśli za dwa lata wzrost gospodarczy wyraźnie zwolni, gdyż kroplówka unijnych pieniędzy się zmniejszy, konsolidacja fiskalna zostanie odłożona do lamusa, a dług będzie dalej rósł? Eksperci makroekonomiczni i prezesi największych polskich banków poważnie traktują taką perspektywę i są nią zaniepokojeni. Rozmawiali na te tematy podczas kilku debat trzeciego dnia Europejskiego Kongresu Finansowego (EKF 2025).
Gośćmi specjalnymi FTBS 2025 byli Marcin Zygmanowski, wiceprezes zarządu nadzorujący Pion Technologii i Operacji w Banku Pekao S.A. i płk Jarosław Wacko z Dowództwa Komponentu Wojsk Obrony Cyberprzestrzeni.
Nie każdy bank spółdzielczy działa tak samo. Są placówki zarządzane bardzo procesowo, gdzie codzienne spotkania zespołowe, cele kwartalne i bieżące raporty to norma. Są też takie, które pracują w swoim rytmie, spokojnie obserwując trendy i wyniki.
Debatę liderów na FTBS 2025 zatytułowaną Nowoczesna bankowość spółdzielcza – rola banków zrzeszających dla rozwoju systemów IT bankowości spółdzielczej
moderował dr Tadeusz Białek, prezes ZBP a uczestniczyli w niej: Piotr Chrzanowski, prezes zarządu firmy SoftNet; Zbigniew Forenc, wiceprezes zarządu w Zakładzie Usług Informatycznych NOVUM; Tomasz Gromada, wiceprezes zarządu Banku Polskiej Spółdzielczości; Błażej Mika, wiceprezes zarządu w SGB-Banku oraz Zbigniew Pomianek, wiceprezes zarządu Asseco Poland.
Kyndryl, dostawca usług technologicznych dla przedsiębiorstw, poinformował o powołaniu Michała Zajączkowskiego na stanowisko dyrektora zarządzającego w Polsce. W swojej nowej roli będzie on odpowiedzialny za kierowanie działalnością firmy w kraju, dbanie o rozwój biznesu, pogłębianie relacji z klientami i partnerami, a także wspieranie organizacji na ich ścieżkach transformacji cyfrowej, poinformowała Firma.
W kuluarach Forum Technologii Bankowości Spółdzielczej rozmawialiśmy z Marcinem Konopką, Prezesem Zarządu Berg System, firmy która w Nicolaus Bank, banku spółdzielczym w Toruniu wdraża system CRM.
Ostatnie tygodnie pracy wielu osób zaowocowały 3 kolejnymi wdrożeniami banków do Systemu Usług SGB. Do SUS przyłączyliśmy Bank Spółdzielczy w Jarocinie, Bank Spółdzielczy w Ożarowie oraz Bank Spółdzielczy w Głownie. Obecnie w SUS są już 63 banki.
Autopay rozpoczyna pilotaż HandGo – innowacyjnego systemu do zakupów biometrycznych przy użyciu dłoni. To pierwsza tego typu usługa dostępna na polskim rynku, która łączy wygodę i bezpieczeństwo, eliminując konieczność noszenia dodatkowych urządzeń, poinformowała Spółka.
Komisja Etyki Bankowej przy Związku Banków Polskich organizuje polską edycję konkursu Etyka w finansach (Ethics in Finance). Organizatorem światowej edycji jest Obserwatorium Finansowe, szwajcarska fundacja non profit w Genewie (www.robincosgroveprize.org). Jednym z partnerów międzynarodowej edycji jest Międzynarodowy Fundusz Walutowy. Obecnie realizowana jest 10. edycja Konkursu. O roli etyki w codziennej działalności banków Agnieszka Wicha rozmawiała z Moniką Jachimkowską-Trepka, dyrektorką Biura Zgodności Spraw Korporacyjnych w Banku Pekao.
