Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Do listy akronimów związanych z inwestycjami – OFE, IKE, IKZE, PPE, PPK i OIPE – wkrótce dołączy kolejny: OKI. Czy przyjaźnie brzmiąca nazwa sprawi, że nowy produkt zostanie życzliwiej przyjęty przez społeczeństwo od poprzedników? I co uruchomienie OKI oznacza dla sektora bankowego?
Intuicyjność w bankowości to nic innego jak łatwość i naturalność interakcji klienta z usługami banku – bez konieczności intensywnego zastanawiania się, szukania instrukcji czy frustracji. Oznacza to, że wszystko – od wyglądu aplikacji mobilnej i strony internetowej, przez procesy wykonywania operacji (jak przelewy czy wnioskowanie o produkty), aż po język komunikacji banku – powinno być jasne, logiczne i przewidywalne. Klient powinien z łatwością zrozumieć, jak działa dana funkcja i jak osiągnąć swój cel.
Z punktu widzenia jednostki chodzi o coś znacznie głębszego: o utrzymanie sprawczości, myślenia krytycznego i poczucia sensu. A z punktu widzenia organizacji o ochronę tego, co w pracy ludzkie. AI wdrażana bez refleksji będzie odbierać nie tylko zadania, ale też tożsamość, motywację i dobrostan psychiczny – podkreśla ekonomistka behawioralna dr Julia Kołodko. Rozmawiał z nią Jan Bolanowski.
Sztuczna inteligencja jest realnym narzędziem zmieniającym sposób naszego funkcjonowania, a potencjał przyszłych zmian wydaje się niewyczerpany. Rewolucja nie ominie również rynku nieruchomości, z różnych przyczyn uchodzącego za sektor wolno absorbujący zmiany technologiczne. W kolejnych latach AI może zrewolucjonizować praktycznie każdy jego element, począwszy od procesu wyceny, przez zarządzanie nieruchomościami, pośrednictwo, a nawet proces deweloperski.
Kradzież tożsamości stanowi dziś jedno z najpoważniejszych zagrożeń zarówno dla przeciętnego Kowalskiego, jak i dla całego sektora bankowego. Przestępcy mogą wykorzystywać dane osobowe swoich ofiar na wiele sposobów, przede wszystkim do wyłudzenia kredytu lub pożyczki. Dlatego każdy przypadek kradzieży bądź zagubienia dowodu osobistego, a nawet nieopatrznego pozostawienia dokumentu osobie trzeciej, należy niezwłocznie zgłosić w Systemie DOKUMENTY ZASTRZEŻONE. To skuteczny sposób na pokrzyżowanie planów oszustom.
Dzisiaj niezależność banków centralnych jest standardem w całym zachodnim świecie i podstawą porządku instytucjonalnego w rozwiniętych demokracjach. Niezależność polityki pieniężnej pozwala bowiem osiągnąć niższą i mniej zmienną inflację, a więc chroni społeczeństwa przed utratą wartości pieniądza. Nie jest ona zatem przywilejem banków centralnych, tylko warunkiem koniecznym skutecznego wypełniania ich mandatu – wyjaśnia Artur Soboń, członek zarządu Narodowego Banku Polskiego. Rozmawiał z nim Karol Mórawski.
W ostatnich latach system finansowy przeszedł wyjątkowy sprawdzian odporności. Pandemia COVID-19, wojna w Ukrainie, blackouty, które paraliżowały kluczową infrastrukturę w Europie czy kryzysy geopolityczne, w tym nasilające się cyberataki i kampanie dezinformacyjne, jednoznacznie wykazały, że w sytuacjach kryzysowych popyt na gotówkę potrafi wzrosnąć lawinowo. Bankomaty, które zazwyczaj działają przez trzy-cztery dni bez uzupełnień, w takich momentach opróżniały się w zaledwie kilka godzin. Te doświadczenia, obserwowane na wielu rynkach, uwidoczniły konieczność dywersyfikacji metod płatności w nowoczesnym systemie finansowym.
Używajmy gotówki co najmniej raz w tygodniu: z korzyścią dla siebie, dla naszych sąsiadów i dla całej gospodarki – apeluje Andrzej KAWIŃSKI, Regional Sales Director, Currency Management Solutions w Giesecke+Devrient Currency Technology GmbH. Rozmawiał z nim Konrad Machowski.
O wyzwaniach ESG, edukacji klientów i globalnych trendach w bankowości
z Iloną Pieczyńską-Czerny z PwC rozmawiał dr Przemysław Barbrich.
O tym, czy jest miejsce dla młodzieży z pieczy zastępczej w sektorze finansowym, jak wygląda wsparcie młodych w budowaniu własnych firm, czy otoczenie regulacyjne sprzyja takim inicjatywom – z Kamillą Gibas, prezeską Fundacji Szczęśliwej Drogi, rozmawiał Jerzy Rawicz.
Dobre wyniki banków spółdzielczych to dobry czas na budowanie długofalowych planów rozwoju dystrybucji produktów pozabankowych. Poprzez usługi wspierające drobny biznes, takie jak leasing czy factoring, oraz wprowadzając proste usługi dodane, tzw. VAS nie tylko stabilizuje się przyszły biznes banku, ale też pomaga w rozwoju lokalnych firm i społeczności.
Początek obecnej dekady przyniósł istotne ożywienie procesów łączeniowych w polskiej bankowości spółdzielczej. Kolejne decyzje Rady Polityki Pieniężnej, istotnie podwyższające stopy procentowe, stworzyły sprzyjające otoczenie dla działalności kredytowej, umożliwiając wygenerowanie przez większość instytucji rekordowych rezultatów z podstawowej działalności.
Rynek kredytów dla gospodarstw domowych w Polsce po I półroczu 2025 r. upłynął pod znakiem hossy w kredytach gotówkowych i ożywienia w kredytach mieszkaniowych. Na rynku kredytów i pożyczek pozabankowych w pierwszym półroczu 2025 r. wystąpiło kilka ciekawych zjawisk.
Znajomość lokalnego rynku oraz długofalowe relacje z klientami od lat stanowią przewagę konkurencyjną banków spółdzielczych. Obecnie jednak, gdy głównym kanałem komunikacji między bankiem a klientem stają się urządzenia mobilne, a oferta konkurencyjnych instytucji finansowych jest dostępna przez 24 godziny na dobę i w dowolnym miejscu na świecie, muszą one wykazywać się znacznie większą aktywnością – zarówno w pozyskiwaniu nowych klientów, jak i w budowaniu lojalności dotychczasowych.
Budowanie trwałych relacji z klientami to klucz sukcesu banków spółdzielczych. W erze cyfrowej nie wystarczy już tylko dobra oferta i dotychczasowa relacja. Potrzebne są nowoczesne narzędzia, które angażują i nagradzają codzienną aktywność. Odpowiedzią na te potrzeby jest program lojalnościowy BASEMENT.
Mimo deklarowanej klientocentryczności wiele banków spółdzielczych wciąż nie dysponuje spójnym widokiem informacji o kliencie. Bez tego nie ma mowy o personalizacji, automatyzacji ani miejscu na AI. Dlatego zanim zaczniemy mówić o przyszłości bankowości, warto zadać sobie pytanie: czy mamy uporządkowaną kartotekę klienta?
Bankowość spółdzielcza, oparta na rozproszonej strukturze placówek i bliskich relacjach z lokalnymi społecznościami, staje dziś przed poważnym wyzwaniem transformacji cyfrowej. Dotyczy ono nie tylko działań skierowanych na zewnątrz, ale również procesów wewnętrznych – w tym zarządzania dokumentacją kadrowo-płacową. Aż 73% liderów HR przyznaje, że nadmiar pracy administracyjnej jest jednym z największych obciążeń ich działów, co sprawia, że cyfryzacja dokumentów staje się w bankach spółdzielczych nie tylko wygodą, lecz koniecznością.
Jeszcze dwie dekady temu realizacja większości usług bankowych oznaczała wizytę w placówce, wypełnianie papierowych formularzy, składanie wielu podpisów i długi obieg dokumentów. Obsługa była procesem czasochłonnym i wymagała fizycznego dostępu do akt.
Dynamiczny rozwój technologii zmienia sposób, w jaki konsumenci wydają pieniądze, zarządzają finansami i korzystają z usług bankowych. Ta zmiana zachowań sprawia, że banki znajdują się w przełomowym momencie: mogą dostosować się do oczekiwań związanych z nowymi technologiami płatniczymi lub ryzykować utratę klientów wybierających cyfrowe rozwiązania.
Odpowiedź brzmi: tak. Dzięki rozwiązaniom Maxcom Pay, banki mogą dziś zaoferować klientom nową jakość – elegancki pierścień płatniczy dla dorosłych oraz praktyczne akcesoria płatnicze dla dzieci: opaskę i wymienny pasek do zegarka.
