Krzysztof Wojciechowski

VeloBank korzysta z GenAI przy obsłudze reklamacji
Technologie i innowacje

VeloBank korzysta z GenAI przy obsłudze reklamacji

Pracownicy VeloBanku korzystają z generatywnej sztucznej inteligencji wspierającej obsługę reklamacji. Wdrożenie wykorzystuje możliwości GenAI w architekturze wieloagentowej. Agenci AI wspierają pracowników na każdym etapie procesu – od wprowadzenia danych, przez kategoryzację przypadków, po szkic odpowiedzi, co przyspiesza rozpatrywanie zgłoszeń klientów oraz zwiększa efektywność pracowników. To kolejne wdrożenie GenAI w VeloBanku zrealizowane przy współpracy z Accenture, poinformował bank.

Krzysztof Wojciechowski, Dyrektor Departamentu Nowych Modeli Biznesowych i Innowacji PF BNP Paribas Bank Polska.
Multimedia

Banki i tworzenie nowych wartości dla klientów

„Dziś banki i platformy marketplace są częścią tego samego ekosystemu, który dostarcza wartość klientom”, mówił Krzysztof Wojciechowski, Dyrektor Departamentu Nowych Modeli Biznesowych i Innowacji PF w BNP Paribas Bank Polska podczas debaty eksperckiej na temat łączenia nowoczesnych usług płatniczych i kredytowych z handlem elektronicznym na platformach typu marketplace – w czasie konferencji IT@BANK, która odbyła się 17 listopada w hotelu Hilton w Warszawie.

STRONA 1 Z 1