E-commerce

Koszyk na zakupy
Technologie i innowacje

Sztuczna inteligencja i analiza big data napędzają handel w internecie

Personalizacja, customer experience, sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe oraz analiza big data to główne czynniki, które w nadchodzącym czasie będą w największym stopniu decydować o kierunku rozwoju e-commerce. Do jej rozwoju przyczyni się również wprowadzony w marcu zakaz handlu w wybrane niedziele oraz rosnący udział kanału mobilnego, z którego na koniec tego roku może już pochodzić 70 proc. ruchu w sprzedaży internetowej.

Koszyk na zakupy w sklepie
Raporty

Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta

Polscy konsumenci lubią mieć wybór i cenią różnorodność w handlu detalicznym. Z jednej strony chętnie robią zakupy w dyskontach, super- i hipermarketach, z drugiej – bardzo doceniają i darzą sentymentem małych sprzedawców. Jak wynika z raportu „Różnorodność rynkowa w czasach nowego konsumenta” przygotowanego przez platformę MAM, konsumenci cenią każdy rodzaj sklepów za coś innego. 80% Polaków uważa, że supermarkety są lepsze od małych sprzedawców ze względu na szeroki asortyment. Jednocześnie na przykład 58% z nas twierdzi, że lokalne sklepy wygrywają z tymi wielkoformatowymi ze względu na lepszą jakość obsługi klienta.

Komentarze ekspertów

„Społeczny i kulturowy aspekt zastosowania sztucznej inteligencji w Bankowości” – Podsumowanie jednego z warsztatów grupy roboczej „Cognitive Banking” Forum Technologii Bankowych ZBP

Chatboty to gorący temat w świecie sztucznej inteligencji. Niektóre banki już je wprowadziły do użytku, dostarczając na przykład odpowiedzi na często powtarzające się pytania, w postaci wirtualnego asystenta. Inne firmy, takie jak Facebook czy Slack, opracowały tego typu narzędzia, które mogą być używane przez programistów firm trzecich – w codziennych działaniach wspierających biznes.

Gospodarka

Banki nie boją się zakazu handlu w niedziele

Wbrew wcześniejszym przewidywaniom, ograniczenie niedzielnego handlu nie spowoduje zamknięcia polskich galerii handlowych. Oprócz hipermarketów i sieciowych sklepów w „świątyniach handlu” funkcjonuje wszak wiele podmiotów, których wprowadzany od najbliższej niedzieli zakaz nie obejmie. W tym całkiem pokaźnym gronie znajdują się również banki, które z reguły udostępniały swym klientom placówki i agencje zlokalizowane w centrach handlowych przez siedem dni w tygodniu.

STRONA 23 Z 30