Banki

Badanie Santander Consumer Bank dotyczące komunikacji z bankiem
Finanse osobiste | Z rynku finansowego

Polacy oczekują od banków prostej i zrozumiałej komunikacji, badanie Santander Consumer Bank

Z badania przeprowadzonego przez Experience Institute na 1000 klientów Santander Consumer Banku wynika, że aż 98 proc. respondentów uważa, że instytucja, która komunikuje się w prosty i zrozumiały sposób wzbudza większe zaufanie oraz że chętniej skorzystałoby z usług banku, który posługuje się prostym językiem. Takie podejście do komunikacji oszczędza klientom czas, pozwala podejmować bardziej świadome i samodzielne decyzje, porównywać oferty oraz tworzy poczucie otwartej i bliskiej relacji. Od wielu instytucji wymaga jednak wysiłku i kompleksowego podejścia do wprowadzenia zmiany.

CZYTAJ WIĘCEJ
Napis bank
Z rynku finansowego

Wyniki banków w II kw. sporo wyższe od oczekiwań; pomogły niższe rezerwy i wyższa aktywność klientów

Wyniki giełdowych banków, które podały już swoje dane za II kwartał, są o jedną czwartą wyższe od rynkowych oczekiwań. Lepsze wyniki banki zawdzięczają głównie niższym rezerwom, bowiem jakość portfela kredytowego mimo Covid-19 istotnie się nie pogorszyła. W wynikach banków widać też wyższą aktywność ich klientów.

CZYTAJ WIĘCEJ
Krzysztof Pietraszkiewicz,
Artykuły | Gospodarka | Raporty

W obliczu wielkich wyzwań trzeba budować siłę polskich banków

W obliczu wdrożenia istotnych programów strategicznych o charakterze rozwojowym, takich jak Krajowy Plan Odbudowy czy Europejski Zielony Ład, niezbędne jest podjęcie drobnych, acz istotnych interwencji w obszarze funkcjonowania polskiego sektora bankowego, by ten był w stanie sprostać tak poważnym i odpowiedzialnym zadaniom. Mówił o tym prezes ZBP Krzysztof Pietraszkiewicz, podczas posiedzenia senackiej Komisji Budżetu i Finansów (3.08.), rozpoczynając prezentację zatytułowaną „Dlaczego potrzebujemy silnego sektora bankowego?”

CZYTAJ WIĘCEJ
Pracownica banku z dokumentami kredytowymi i modelem drewnianych domków
Nieruchomości | Z rynku finansowego

NBP: banki zakładają utrzymanie kryteriów udzielania kredytów mieszkaniowych i dla przedsiębiorstw w III kw.

Na III kwartał 2021 r. banki przewidują utrzymanie na dotychczasowym poziomie kryteriów udzielania kredytów mieszkaniowych i dla przedsiębiorstw oraz złagodzenie w przypadku kredytów konsumpcyjnych. Banki oczekują wzrostu popytu we wszystkich segmentach rynku kredytowego – wynika z ankiety NBP w opracowaniu „Sytuacja na rynku kredytowym”.

CZYTAJ WIĘCEJ
człowiek pocylony nad wyliczeniami, wektor w dół
Raporty

Raport KPMG: banki chcą przyspieszyć programy transformacji kosztowej

Zarządzanie kosztami w wyniku pandemii stało się jednym z kluczowych priorytetów dla banków na całym świecie. W globalnym badaniu KPMG nt. nowych imperatywów kosztów w bankach przeprowadzonym wśród ponad 200 członków kadry kierowniczej największych banków na świecie, zdecydowana większość respondentów stwierdziła, że zamierza zintensyfikować i przyspieszyć prowadzone programy transformacji kosztowej. Wynika to ze spadku rentowności banków na całym świecie.

CZYTAJ WIĘCEJ
Michał Nowakowski, Head of NewTech w NGL Advisory oraz Counsel w NGL Legal, założyciel www.finregtech.pl, wykładowca studiów podyplomowych SGH: FinTech ‒ nowe zjawiska i technologie na rynku finansowym.
Komentarze ekspertów | Technologie i innowacje

Wytyczne BaFin dla sektora finansowego w sprawie AI, to dobry przykład i dobre praktyki

Jakiś czas temu pisałem na temat dokumentu niemieckiego organu nadzoru (BaFin) w sprawie wykorzystania algorytmów w sektorze finansowym. Jest to zestaw pewnych zasad, które instytucje, ale również sam organ nadzoru powinny stosować w procesie wykorzystywania algorytmów (głównie uczenia maszynowego) w sektorze finansowym. Moim zdaniem to bardzo dobry punkt wyjścia dla innych – krajowych oraz unijnych – organów nadzoru, które zamierzają odnieść się do kwestii wykorzystania sztucznej inteligencji (jakkolwiek sama definicja jest dość dyskusyjna), pisze Michał Nowakowski.

CZYTAJ WIĘCEJ
Michał Nowakowski, Head of NewTech w NGL Advisory oraz Counsel w NGL Legal, założyciel www.finregtech.pl, wykładowca studiów podyplomowych SGH: FinTech ‒ nowe zjawiska i technologie na rynku finansowym.
Komentarze ekspertów

Jest już rządowy projekt ustawy dotyczącej zapewnienia rozwoju rynku finansowego i jego dostępności

Myślałem, że w te wakacje nic mnie już nie zaskoczy, ale 20 lipca na stronie RCL pojawił się ważny projekt ustawy o zmianie niektórych ustaw w związku z zapewnieniem rozwoju rynku finansowego oraz ochrony inwestorów na tym rynku. Zmian jest naprawdę sporo (19 ustaw) i dotyczą one m.in. prawa bankowego, usług płatniczych czy szeroko rozumianego rynku kapitałowego, pisze Michał Nowakowski.

CZYTAJ WIĘCEJ
nieruchomości, pieniądze, dom na kolumnach z monet
Nieruchomości

Od lipca trudniej o kredyt hipoteczny; co warto wiedzieć o nowej Rekomendacji S?

30 czerwca 2021 roku to ważna data dla wszystkich, którzy planują zapożyczyć się na zakup wymarzonego mieszkania lub domu. Według nowej wersji Rekomendacji S, czyli dokumentu wydawanego przez KNF, dotyczącego dobrych praktyk w zakresie zarządzania ekspozycjami kredytowymi zabezpieczonymi hipotecznie, do tego dnia banki musiały wprowadzić nowe zasady udzielania kredytów mieszkaniowych, przypomina Związek Firm Pośrednictwa Finansowego.

CZYTAJ WIĘCEJ
Widok na logo UOKiK - Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Z rynku finansowego

UOKiK wszczął postępowanie w 18 bankach dotyczące reklamacji konsumentów

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) wszczął postępowania wyjaśniające, w których sprawdzi, jak banki rozpatrują reklamacje konsumentów związane z kradzieżą pieniędzy z konta oraz jakie stosują mechanizmy uwierzytelniania transakcji, podał urząd. Wezwania do przedstawienia wyjaśnień i przekazania dokumentów w tych sprawach zostały wysłane do 18 banków.

CZYTAJ WIĘCEJ
Julia Kiełkowska z Kancelarii Answer i Lexdigital
Cyberbezpieczeństwo | Komentarze ekspertów

Czy poszkodowani przez atak phishingowy zawsze mogą dochodzić roszczeń?

Rozwój Internetu i związanych z nim udogodnień wiąże się nie tylko z możliwościami dokonywania sprawnych i szybkich transakcji, ale również z zagrożeniami. Jednym z niebezpieczeństw z jakim możemy się zetknąć korzystając z Internetu jest zjawisko phishingu. Nazwa ta budzi skojarzenie z fishingiem oznaczającym łowienie ryb, które poniekąd odzwierciedla zachowania przestępców, którzy w odpowiedni sposób przygotowują „przynętę” wykorzystując takie środki jak oszukańcze wiadomości e-mail lub SMS. Phishing jest aktualnie jednym z najpopularniejszych typów ataków opartych właśnie na wskazanych środkach, podkreśla Julia Kiełkowska z Kancelarii Answer i Lexdigital.

CZYTAJ WIĘCEJ
Mężczyzna układający pieniądze na zielonym tle
ESG

Sukces zielonej transformacji Polski zależy od sektora bankowego

Realizacja założeń Europejskiego Zielonego Ładu (EZŁ) wymagać będzie inwestycji w transformację polskiej gospodarki szacowanych na ponad półtora biliona złotych w perspektywie najbliższych dwudziestu lat. Kluczową rolę w tym procesie odegra sektor bankowy, już dziś mocno zaangażowany we wspieranie firm przyjaznych środowisku – wskazywali uczestnicy debaty eksperckiej w ramach Europejskiego Kongresu Finansowego.

CZYTAJ WIĘCEJ
Forum Finansowania MMŚP
Firma | Wydarzenia

Dostęp MMŚP do finansowania komercyjnego ze wsparciem instytucji publicznych

Obecny kryzys stał się niełatwym sprawdzianem nie tylko dla small biznesu, ale także i podmiotów, zapewniających finansowanie dla tego segmentu rynku, zarówno jeśli chodzi o bankowość komercyjną, jak i instytucje publiczne realizując statutowe obowiązki w zakresie wspierania przedsiębiorczości. W jakim stopniu obu tym grupom udało się zrealizować tak bezprecedensowe działania i jakie plany w zakresie zapewniania pieniędzy dla sfery realnej gospodarki w dobie wychodzenia z pandemii przygotowują poszczególni interesariusze? Kwestia ta była jednym z głównych wątków, poruszanych podczas tegorocznej, pierwszej edycji Forum Finansowania Mikro, Małych i Średnich Przedsiębiorstw.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 36 Z 79