Stabilność finansowa jest filarem odporności ekonomicznej państwa

Trzy dekady polskiej bankowości to historia imponującej transformacji, którą miałam okazję obserwować przez ponad 18 lat pracy w hiszpańskim banku działającym w Polsce. W tym czasie sektor przeszedł ewolucję, która uczyniła go jednym z najbardziej cyfrowo rozwiniętych w regionie. Transformacja ta pokazuje, że technologia w bankowości ma sens tylko wtedy, gdy stoi za nią człowiek – to właśnie ludzie od początku tworzyli i nadal tworzą fundamenty systemu finansowego.

Kolejne pokolenia pracowników sektora odpowiadały za przekształcenie dawnych struktur w nowoczesne banki komercyjne i spółdzielcze, zdolne reagować na dynamiczne zmiany i potrzeby klientów. Ważną częścią tego rozwoju jest rosnąca różnorodność zespołów. Zróżnicowane środowiska pracy – pod względem wieku, doświadczeń, kompetencji czy narodowości – zwiększają innowacyjność i poprawiają zdolność instytucji do rozumienia szerokiego spektrum potrzeb klientów.

Dzisiejszy klient nie jest jednolity – to wiele grup o różnych oczekiwaniach: młodzi użytkownicy żyjący przede wszystkim cyfrowo, rodziny szukające stabilnych ...