Rynek Finansowy: Kronika – kwiecień 2017

W czwartym kwartale 2016 r., aż 86,7% przedsiębiorców deklarowało, że nie otrzymuje pieniędzy w terminie od swoich klientów i kontrahentów (o 6,2% więcej niż w analogicznym okresie 2015). Jednocześnie w tym samym czasie o 4,8% zwiększył się odsetek podmiotów spodziewających się, że sytuacja ta będzie się jeszcze pogarszać (20,1%) – wskazują najnowsze wyniki badania „Portfel należności polskich przedsiębiorstw”, które cyklicznie realizuje Konferencja Przedsiębiorstw Finansowych i Krajowy Rejestr Długów.

Transakcje

PKO Bank Polski we współpracy z SentiOne wdraża dedykowaną platformę do zarządzania relacjami z klientami w social media. SalesLift to kolejne narzędzie, które bank będzie wykorzystywał w ramach działań w mediach społecznościowych. Współpraca to odpowiedź na oczekiwania klientów, którzy chcą, aby bank podążał za nimi w sieci. Nowe narzędzie pozwoli usystematyzować i usprawnić proces zbierania i przekazywania informacji dotyczących PKO BP w social media do zespołów zajmujących się obsługą klienta. Umożliwi również skuteczniejsze zbieranie i analizowanie dużych ilości treści, a klientom pozwoli na szybkie uzyskanie wsparcia ekspertów banku w prawie każdym miejscu w sieci.