Raport specjalny Horyzonty Bankowości 2018: Czy bankowość korporacyjna będzie cyfrowym marketem finansowym?

Marta Mróz-Sipiora
Product Manager w Asseco Poland

Technologia staje się nieodzownym elementem budowania wartościowych i długotrwałych relacji z klientami. Dotyczy to również bankowości korporacyjnej, która powinna rozwijać się zgodnie z potrzebami odbiorców usług bankowych. Dzisiejszy klient chce czegoś więcej niż tylko przetwarzania transakcji. Chce, aby bank stał się jego partnerem biznesowym, z którym będzie miał dobre i przejrzyste interakcje, realizowane na jego własnych warunkach. Z punktu widzenia klienta traci na wartości podział produktowy bankowości korporacyjnej, a zyskuje połączenie funkcjonalności produktów bankowości transakcyjnej z finansowaniem handlu czy produktami kredytowymi. Podobnie jest z porównaniem jakości obsługi, które nie odbywa się na linii bank vs bank, ale bank vs lider detaliczny, jak np. Amazon.

Marcin Kwilosz
Product Manager w Asseco Poland

Dynamika zmian i oczekiwań klientów oraz pozostałe czynniki konkurencyjne zmuszają banki do wdrożenia „modelu 2025 r.”, który wyznacza nowy kierunek rozwoju bankowości. Zakłada on m.in. stopniowe zacieranie się granic pomiędzy firmami a bankami, które docelowo będą działać jako cyfrowe supermarkety finansowe. Jednak dotarcie do tego punktu nie będzie łatwe. Głównie z powodu częstotliwości, z jaką pojawiać się będą innowacje w zakresie funkcjonalności oraz usług online. Tempo przyszłych zmian może okazać się tak duże, że od podjęcia decyzji o wdrożeniu do implementacji rozwiązania upłynie na tyle dużo czasu, że zdąży ono stracić ...