Ranking 50 Największych Banków w Polsce 2010: Wywiad – Bartosz Hoński: EChM- sposób na efektywną zmianę

Co to jest Enterprise Change Management (EChM)? Jak zorientowałem się z opisu, rozwiązanie to zawiera bardzo różne elementy, między innymi procedury, modele, szablony, instrukcje, przewodniki, narzędzia informatyczne.

My Enterprise Change Management (EChM) nazywamy frameworkiem zarządczym. To użyteczny zestaw narzędzi, procesów i struktur organizacyjnych, które służą zarządzaniu zmianą w zapleczu informatycznym organizacji. Zdolność do sprawnego przeprowadzenia zmian jest dziś bardzo istotna. Kiedyś perspektywa planowania strategicznego była dość długa; zajmowała około trzech lat. Dzisiaj oczywiście nadal planuje się cele strategiczne, ale w czasie ich realizacji pojawiają się inicjatywy, które nie były planowane, a są istotne w obecnej sytuacji rynkowej. Szczególnie dotyczy to takich branż, jak bankowość i finanse czy telekomunikacja. Zdolność na przykład banku do konkurowania na rynku w dużej mierze zależy od możliwości szybkiego wprowadzania nowych produktów. A ponieważ opierają się one na informatyce, musi ona być przygotowana do realizacji aktualnych potrzeb biznesowych.

Czemu ma służyć ów framework zarządczy?

Ma pomóc w rozwiązywaniu problemów pojawiających się, gdy zmiany w IT wynikające z potrzeb dostarczania nowych funkcjonalności biznesowych pojawiają się w trakcie realizacji strategii, czyli uzgodnionego wcześniej zestawu przedsięwzięć biznesowych. Enterprise Change Management pokazuje, jak dział IT powinien się do tego przygotować, jakie uruchomić procesy, jakie struktury, w jakie narzędzia powinien się wyposażyć, by stać się partnerem pionów biznesowych. Kluczowymi elementami tego rozwiązania są: masterplan IT, czyli zbiór inicjatyw, które mają być realizowane – są one spriorytetyzowane, pokazane na osi czasu, wycenione, wprowadzone do budżetu. Druga rzecz to roadmapa architektoniczna pozwalający na takie budowanie nowych rozwiązań, żeby kolejne można było tworzyć szybciej, nie narażając organizacji na niepotrzebne koszty. Niestety rozbudowa infrastruktury w sposób niepoukładany, nieustandaryzowany powoduje dramatyczny wzrost kosztów. Dzisiaj obserwujemy taki paradoks, że 65 proc. wydatków na IT w organizacjach pochłania utrzymanie systemów. W efekcie przedział środków przeznaczonych na rozwój jest znacząco ograniczony.

A pozostałe elementy frameworku?

Inne służą do sprawnego zarządzania. Przykładowo IT Resource Capacity Management pozwala na ocenę możliwości wykonawczych zespołu IT i kierowania ich wykorzystaniem. Jeśli kompetencje i wielkość własnego zespołu IT nie wystarczają na realizację zadania, konieczne będzie skorzystanie z zewnętrznych dostawców. Do tego przydatny będzie IT Projects Vendor Management, który pozwala sklasyfikować dostawców, zdefiniować kryteria ...