Ranking 50 Największych Banków w Polsce 2010: Outsourcing – Bezpieczna sieć w outsourcingu

Wiesław Waliszewski

Scentralizowane systemy informatyczne pracujące obecnie w bankach wymagają od sieci telekomunikacyjnej łączącej poszczególne placówki spełnienia dość ostrych wymagań. Przede wszystkim wymiana danych musi odbywać się w sposób ciągły, bez opóźnień i bezpiecznie. Powinna też kosztować rozsądne pieniądze. Sposobów spinania lokalnych sieci komputerowych LAN centrali i placówek w jedną korporacyjną sieć WAN jest kilka. Firmy łączą swoje placówki wykorzystując odcinki linii telekomunikacyjnych dzierżawione od operatorów telekomunikacyjnych. Wymaga to jednak użycia własnego sprzętu i własnych pracowników. Jest to więc rozwiązanie bezpieczne, ale drogie. Drugi model to budowa VPN (wirtualnej sieci korporacyjnej) z wykorzystaniem internetu. Polega to na kreowaniu w publicznej sieci wirtualnych tuneli, którymi płyną dane firmy. Mimo że transmisja jest tu szyfrowana, poziom bezpieczeństwa nie jest najwyższy, z uwagi na to, że w gruncie rzeczy dane są przesyłane w ramach publicznej sieci internet, do której każdy ma swobodny dostęp. I trzecie rozwiązanie: firma podłącza się do sieci operatora telekomunikacyjnego, który przydziela jej swoje zasoby, biorąc na siebie odpowiedzialność za jakość i bezpieczeństwo transmisji. Do tego typu rozwiązań należą właśnie usługi operatorów oparte na technologii Multiprotocol Label Switching (MPLS).

Polegają one na dołączeniu placówek banku przez łącza dostępowe do węzłów sieci szkieletowej operatora. W ramach sieci MPLS operator przydziela dedykowane zasoby sieciowe danemu klientowi, umożliwiając w ten sposób przekazywanie danych firmowych pomiędzy placówkami dołączonymi do sieci. W przypadku dużych operatorów ich sieć obejmuje cały kraj, a nawet kilka państw. Oferowane przez nich rozwiązania pozwalają na użycie jednej sieci korporacyjnej do przekazywania różnych rodzajów transmisji: danych komputerowych (wymienianych przez systemy bankowe), rozmów telefonicznych (VoIP), konferencji wideo. Zastosowanie jednolitej platformy transmisji danych ułatwia zarządzanie nią i daje klientowi m.in. darmowe rozmowy telefoniczne wewnątrz sieci. Model biznesowy usługi – outsourcing – uwalnia bank od samodzielnego budowania sieci i bezpośredniego zarządzania nią. W Banku Ochrony Środowiska SA po wprowadzeniu tego rozwiązania telekomunikacją zajmuje się kliku pracowników, reszta spraw związanych z łącznością spada na barki usługodawcy. To operator odpowiada za rozwój sieci, licencje, sprzęt, serwisowanie, szkolenia personelu. Dzięki łatwości rekonfiguracji sieci operatora, możliwe jest szybkie reagowanie na zmieniające się potrzeby firmy, np. wynikające z podłączenia nowego systemu lub lokalizacji.

Gwarantowana jakość

Technologia MPLS umożliwia powiązanie jakości transmisji z ważnością przesyłanych danych QoS (Quality of Service) za pomocą klas ruchowych – CoS (Class of Service). Polega to na nadaniu priorytetów przesyłanym pakietom. Można więc ustalić w umowie z operatorem, że pierwszeństwo w przekazywaniu będą miały w kolejności:

1. transmisja VoIP i wideo, wysoki priorytet umożliwi prowadzenie rozmów telefonicznych w czasie rzeczywistym, czyli bez „rwania”,
2. ważne dane biznesowe, np. systemu centralnego, czy CRM – będą one przekazywane bez strat pakietów, ale możliwe są opóźnienia,
3. pozostałe dane – np. e-mail, WWW, FTP.

Parametry takie, jak opóźnienie pakietów czy procent ich utraty są monitorowane. Wartości tych parametrów ustala się w umowie z dostawcą.

– Możliwość rozróżnienia danych i nadania im odpowiednich priorytetów to jedna z głównych zalet MPLS. Pozwala to na wybór ekonomicznego łącza dostępowego od placówki klienta do sieci operatora – mówi Janusz Figurski z GTS Energis. – Dzięki priorytetom nie musi ono mieć bardzo dużej przepustowości i ...