Prezentacja: Szkolenia – w jakie kompetencje pracownicze inwestować?

Dr Dariusz Turek – linia biznesowa szkolenia w KIR S.A.
Krzysztof Marczak – dyrektor linii biznesowej szkolenia w KIR S.A.

Kryzys gospodarczy, który mocno dotknął instytucje finansowe, szczególnie banki, spowodował, że część przedsiębiorstw ograniczyła inwestycje w kadry. Jeśli jednak przedsiębiorstwo chce być konkurencyjne i rozwijać się, musi podnosić efektywność swoich pracowników. Jednym ze sposobów jest doskonalenie kompetencji, zarówno miękkich (np. komunikacja, zarządzanie sobą w czasie, kreatywność, negocjacje), jak i twardych, czyli specjalistycznych (np. IT, obsługa systemów rozliczeniowych), związanych bezpośrednio z konkretnymi zadaniami zawodowymi na stanowisku pracy. Zatem inwestycja w kompetencje pracowników to inwestycja w ich produktywność i efektywność. Powstaje jednak pytanie, jakie kompetencje powinni doskonalić pracownicy?

Kompetencje specjalistyczne czy transferowalne?

W związku z szybkim tempem zmian i wzrastającą złożonością problemów, z jakimi mamy do czynienia, szczególne znaczenie mają te kompetencje, które determinują skuteczne działanie w różnych kontekstach zawodowych oraz pozwalają na pełne wykorzystanie potencjału kwalifikacyjnego i doświadczenia zawodowego. Określa się je jako kompetencje/umiejętności transferowalne/generyczne/miękkie. Ich cechą jest transferowalność, czyli możliwość „przeniesienia” i zastosowania w innych/nowych sytuacjach zawodowych lub osobistych. Zjawisko transferu warunkuje wykorzystanie sposobów działania (np. rozwiązywania problemów) z poprzednio wykonywanych czynności zawodowych na kolejne. Transfer może dotyczyć także wiedzy (ang. transfer of knowledge), co daje możliwość przenoszenia zasobów wiedzy z różnych dziedzin. Dlatego możliwe jest odnoszenie sukcesów w różnych zadaniach i rolach zawodowych. Należy jednak pamiętać, że występuje także zjawisko tzw. transferu negatywnego – dobrze wyuczona czynność utrudnia wykonywanie czynności podobnej, lecz nie tożsamej.

Zatem czy warto inwestować w ten rodzaj kompetencji? Oczywiście, wręcz należy, ale nie w pierwszej kolejności i nie u wszystkich. Kompetencje transferowalne pozwalają wykorzystywać wiedzę i umiejętności już zdobyte, nie dają jednak tego, co podczas rozwiązywania zadań zawodowych jest najistotniejsze – wiedzy praktycznej dotyczącej konkretnych sytuacji zawodowych na stanowisku pracy. Najpierw więc wiedza fachowa i kompetencje specjalistyczne, a w dalszej kolejności umiejętności miękkie.

Przed polskim sektorem bankowym stoi wyzwanie dotyczące nie tylko rozwoju infrastruktury ...