Media społecznościowe: Miejsce kreatywności w strategii komunikacji

Tekst i infografika: Dorota Zielińska

Genialni wirtuozi, jak również skrupulatni rzemieślnicy są na rynku bardzo potrzebni. Efekty ich pracy są wynikiem łączenia pasji, wiedzy, doświadczenia, pokory w nauce i otwartości umysłu, a na pewno odpowiednio wdrożonej strategii rozwoju. Sukces jest rezultatem realizacji planu i o ile sam plan jest niezwykle ważny, to ważniejsze jest staranne jego wdrożenie i konsekwentne realizowanie jego założeń.

Wśród top managementu sektora bankowego nadal pokutuje opinia, że media społecznościowe to narzędzie do wstawiania zdjęć i publikowania śmiesznych filmików. Osoba, która posiada w smartfonie aplikację np. Facebooka i potrafi zmienić cover photo staje się ekspertem mającym prawo doradzać, oceniać i szydzić. Zresztą, do loży szyderców ustawiają się kolejki tych, którzy oprócz znajomości kluczowych nazw portali, nie byliby w stanie powiedzieć o nich wiele więcej. Jednak komentujący laicy to mniejsze zło, o ile oczywiście nie mają władzy do zatrzymywania realizacji prac lub nie starają się zawrócić kijem Wisły. Najtrudniej patrzy się na tych, którzy uchodzą w środowisku za ekspertów, a bez mrugnięcia okiem powtarzają przeczytane lub usłyszane gdzieś w kuluarowych rozmowach androny.

Rzeczywiście passé?

Nośne ostatnio opinie mówią o tym, że Facebook jest passé, a wszyscy gremialnie zaczynają używać Instagrama. Ten trend jest podobno tak widoczny, że dochodzi do tego, iż eksperci publikują na swoich profilach np. na LinkedIn manifesty, w których twierdzą, że Facebook w ich firmach stracił na znaczeniu, fanpage przestaje być regularnie prowadzony (jednak nadal pozostaje otwarty – choć to dość niezrozumiałe, skoro nikt z niego nie korzysta), a cała aktywność zostaje przeniesiona na inne serwisy. Podczas spotkań i konferencji rekomendowane jest jak najszybsze włączenie innych, niż Facebook, kanałów komunikacji do portfolio, a najczęściej wymieniane wśród modnych serwisów są właśnie Instagram, Snapchat i LinkedIn. Istnieje na pewno grupa, która, wsłuchując się w te opinie, postanowi zmienić kurs i zacznie publikować jakieś zdjęcia na Insta. Bez większego zastanowienia się nad kluczowymi czynnikami budowania strategii, jak choćby: celami, segmentami klientów, propozycją wartości, kluczowymi zasobami, partnerami i działaniami, a także kosztami, a głównym przesłaniem obecności będzie zapewne publikacja „kontentu lifestylowego”. Nie można nie oddać choć odrobiny racji takiemu podejściu. Każdy dobry rzemieś...