Karta – wygoda i bezpieczeństwo
Jeśli zgubisz pieniądze to straciłeś je bezpowrotnie. Zgubienie lub kradzież karty płatniczej wcale nie musi oznaczać szkody finansowej. Twoje pieniądze są bezpieczne mimo utraty karty jeśli zachowujesz się zgodnie z regułami ustalonymi dla użytkowników kart płatniczych. Jakie są to reguły?
Po pierwsze: nigdy nikomu nie dajesz swojej karty. Nie dajesz jej nawet najlepszemu koledze czy najlepszej koleżance, jak również nikomu z Twojej rodziny. Gdyby bank dowiedział się, że ktoś używał Twojej karty, to mógłby uznać, że nie dochowałeś należytej staranności co jest podstawą do obciążenia Ciebie wszystkimi skutkami nielegalnych transakcji wykonanych w Twoim imieniu.
Po drugie: nigdy nikomu nie zdradzasz swojego kodu PIN. Kod PIN to Twoja tajemnica. Ten kod to cztery znane tylko Tobie cyfry, którymi potwierdzasz swoją transakcję przy zakupach w sklepie lub przy wypłacie gotówki z bankomatu. Nikt przy bankomacie, czy przy kasie sklepowej nie może widzieć jaki kod wpisujesz na klawiaturze urządzenia. Jedną ręką wpisujesz kod, drugą ręką zasłaniasz klawiaturę. Nawet jeśli przy bankomacie nie ma nikogo innego oprócz Ciebie to i tak warto zasłaniać ręką klawiaturę. Czasami przestępcy instalują nad bankomatem kamerę, która rejestruje operacje klienta na klawiaturze.
Po trzecie: zapamiętujesz swój kod PIN. Nigdzie go nie zapisujesz. Niedopuszczalne jest zapisywanie kodu na karcie płatniczej lub noszenie karty w portfelu wraz kartką z zapisanym kodem PIN.
Po czwarte: w razie utraty karty natychmiast informujesz o tym fakcie swój bank lub dzwonisz pod specjalny numer infolinii gdzie zastrzegasz kartę. Ten numer to (+48) 828 828 828.
Bank obroni Cię przed złodziejem
Po co są te reguły? Chodzi w nich o to aby nie uławiać zadania ewentualnemu złodziejowi, któremu udało się zdobyć Twoją kartę lub ją skopiować. Jeśli złodziej nie ma Twojego numeru PIN to trudno mu będzie Cię okraść. Jeśli jednak w jakiś sposób udałoby mu się wydostać z konta Twojej karty pieniądze to w takiej sytuacji w Twojej obronie wystąpi bank.
Aby bank mógł bronić Twoich pieniędzy musisz go jak najszybciej powiadomić o utracie karty. To jest bardzo ważne, bo na podstawie odpowiednich przepisów bank ponosi odpowiedzialność za wszelkie transakcje wykonane Twoją kartą od momentu powiadomienia go o jej utracie.
Warto ju z teraz zapisać w swoim telefonie uniwersalny numer telefonu do zastrzegania kart niezależnie od tego, jaki bank ją wydał: 828 828 828. Wystarczy zadzwonić, powiedzieć nazwę wydawcy karty, a automatyczny system rozpoznawania mowy automatycznie przełączy nas do odpowiedniej infolinii wydawcy karty.
A co jeśli złodziej był szybszy od Ciebie i zdążył zapłacić w sklepie Twoją kartą lub użył jej w bankomacie? W tej sytuacji masz także ochronę banku. Wszystkie transakcje, których wartość przekroczyła 150 euro (ok. 600 złotych) bank bierze na siebie. W przypadku transakcji, w których nie jest potrzebny kod PIN (zakupy do 50 złotych) bank pokrywa straty powyżej 50 euro, czyli jego odpowiedzialność rozpoczyna się od kwoty ok. 200 złotych.
Bank może chronić nawet pieniądze wypłacone z bankomatu
Utrata karty może więc oznaczać dla nas stratę nawet 600 złotych. Może, ale nie musi. Możesz zawrzeć umowę ubezpieczenia Twojej karty i wtedy bank pokrywa wszelkie straty, także te przed zgłoszeniem utraty karty. W skali miesiąca koszt takiego ubezpieczenia to około 3 złotych.
Co ciekawe takie ubezpieczenie chroni Twoje pieniądze nawet wtedy kiedy wypłaciłeś je z bankomatu, a kilka godzin później ktoś Ci je ukradnie. Różne banki proponują krótszy lub dłuższy czas ochrony.
W sytuacji kiedy nie masz dodatkowego ubezpieczenia Twoje pieniądze są objęte ochroną banku do momentu ich wypłaty z bankomatu.
Nie dbasz o swoją kartę? Możesz stracić pieniądze.
Ale jeśli okaże się, że złodziej wszedł w posiadanie Twojej karty i kodu PIN w wyniku Twojego niedbalstwa i na dodatek miał dużo czasu na używanie karty, bo szybko nie zgłosiłeś jej utraty, to bank może w ogóle nie pokryć Twoich strat.
Banki mają swoje sposoby na sprawdzenie tego czy rozważnie obchodziłeś się ze swoją kartą. Na przykład jeśli komuś dałeś kartę wraz z Twoim numerem PIN, aby wypłacił dla Ciebie pieniądze z bankomatu, to tę transakcję mogły zarejestrować kamery zainstalowane w bankomacie czy w jego okolicy.
Powodem odmowy pokrycia Twoich strat może być też to, że w ogóle nie zgłosiłeś utraty karty, albo zrobiłeś to dopiero po kilku dniach. Dlatego tak ważne jest pilnowanie własnej karty płatniczej, sprawdzanie czy kiedy jej nie używasz znajduje się tam gdzie ją schowałeś.
Artykuł edukacyjny przygotowany na zlecenie Warszawskiego Instytutu Bankowości, w ramach ogólnopolskiego sektorowego programu edukacyjnego „Bankowcy dla Edukacji”, www.bde.wib.org.pl
