Audyt i doradztwo w instytucjach finansowych • IT: Dobra rada zawsze w cenie

Adam Żółw

Rynek konsultingu IT dla sektora finansowego obejmuje zarówno polskie firmy, często wywodzące się z rozbudowanych struktur bankowych, jak i dostawców globalnych działających w Polsce i tu lokujących swoje centra obsługi. Często instytucje finansowe z kapitałem zagranicznym korzystają z usług konsultingu oferowanych przez międzynarodowych dostawców lub centra IT zlokalizowane poza naszym krajem. Wynika to ze strategii korporacji, według której wszystkie lokalizacje banku na świecie obsługiwane są przez jedną firmę lub centrum usług wspólnych. W takiej sytuacji polski outsourcer może sprzedawać lub udostępniać rozwiązania z obszaru hardware, ale systemy istotne dla funkcjonowania banku i wsparcie decyzyjne pozostają po stronie dostawcy zagranicznegot

Mocną stroną rodzimych konsultantów jest znajomość lokalnych uwarunkowań prawnych i ekonomicznych i tę kompetencję powinno się podkreślać w procesie pozyskiwania klientów z sektora bankowości i finansów. W zakresie doradztwa można w Polsce liczyć zarówno na pomoc ze strony dużych, specjalistycznych firm, jak i niewielkich zespołów, a nawet pojedynczych specjalistów. Ci ostatni na ogół są mniej kosztowni, a często bardziej elastyczni w opiniach i lepiej rozumiejący potrzeby. Duże firmy dobrze sprawdzają się w przedsięwzięciach szeroko zakrojonych, małe zespoły i specjaliści wypadają lepiej tam, gdzie zakresy problemów są mniejsze, ale za to konieczna jest głębsza wiedza specjalistyczna.

Rynek usług doradczych obu rodzajów w Polsce rozwija się, niezależnie od dziedzin, w których są one świadczone. Przykładowo – kanonem niemalże jest że wdrażanie dużych systemów ERP powierzane jest mieszanym zespołom złożonym z zewnętrznych doradców o sporej praktyce w tej dziedzinie i z własnych specjalistów, dobrze rozumiejących potrzeby oraz istotę i zawiłości działania organizacji, w której ma to miejsce.

– Jest niewątpliwie kilku silnych, doświadczonych graczy, jednak poza głównym peletonem możemy też wyróżnić kilka mniejszych firm świadczących usługi wysokiej jakości. Ciekawe jest to, że w obszarze konsultingu IT dla sektora finansowego obecni są również niezależni konsultanci, którzy zwykle swoje doświadczenie zdobyli w konkretnym obszarze banku, a teraz oferują swoje usługi na tzw. na rynku. Funkcjonują oni zwykle z polecenia i często charakteryzuje ich bardzo wysoka jakość usług – informuje Jan Pustelnik, dyrektor Departamentu Informatyki Banku Pocztowego S.A.

Dbałość o dane