IT@BANK 2014: IT w polskich bankach

Maciej Kacprzak
Relationship Manager Lenovo

Bank, tworząc ofertę, musi ją odpowiednio dopasować do swojej obecności na rynku – konieczne jest wzięcie pod uwagę np. ilości placówek czy dostępności dla danej grupy klientów. Wszystkie aspekty, które towarzyszą procesowi przygotowywania nowego produktu, tworzą specyficzne środowisko oferty. Banki muszą mieć wkalkulowany w nią nie tylko zysk, który ma przyjść w dłuższym okresie, ale również oszczędności, których nieustannie szukają.

Oszczędności przejawiają się przede wszystkim w planowaniu funkcjonowania placówek. Każdy oddział jest tworzony z myślą o określonej liczbie klientów, którzy mogą zostać obsłużeni. Stworzenie miejsca dedykowanego do kontaktu z nimi wiąże się z kosztami powierzchni, infrastruktury i ludzi, którzy muszą tę placówkę zagospodarować oraz zapracować na jej utrzymanie. Dzięki tak funkcjonalnemu planowaniu oddziały banków są doskonale urządzone i każdy centymetr powierzchni jest odpowiednio wykorzystany. W tej przestrzeni istotną rolę odgrywa także sprzęt IT, który ma charakter nie tylko utylitarny, ale również wizerunkowy. Powinien się także wkomponowywać w tę architekturę

W tak przemyślanej przestrzeni nie ma już miejsca na stawianie stacjonarnych komputerów pod biurkiem i monitorów na biurku. Jeżeli dołożymy do tego jeszcze jakiekolwiek urządzenia drukująco-kopiujące czy skanery ...