Bankowość mobilna zmiażdżyła tradycyjne serwisy internetowe

Przez niemal dwie dekady w polskim sektorze finansowym dominowało przekonanie, że bankowość mobilna stanowi jedynie wygodne, ale ograniczone uzupełnienie prawdziwej bankowości internetowej. Telefon w tej wizji miał służyć wyłącznie do szybkich, doraźnych czynności, takich jak sprawdzenie dostępnego salda przed zakupami czy zlecenie prostego przelewu bliskiej osobie w sytuacjach nagłych. Poważniejsze operacje, wymagające rzekomo większego skupienia, analizy danych czy wypełniania rozbudowanych formularzy, rezerwowano dla dużych ekranów komputerów osobistych i laptopów. Taka filozofia przyświecała pierwszym wdrożeniom cyfrowym – od prostych powiadomień SMS i kodów USSD, przez przeglądarkowe serwisy WAP, aż po wczesne, często toporne, aplikacje mobilne. Dzisiaj ta narracja jest już całkowicie nieaktualna, a granica między tym co mobilne a tym, co pełnowymiarowe uległa ostatecznemu zatarciu w świadomości milionów Polaków.

Jak wynika z danych zebranych przez serwis Bankier.pl w oparciu o odpowiedzi z instytucji finansowych, w III kw. 2025 r. w bankach proporcje między logowaniami za pomocą aplikacji a komputera przechyliły się miażdżąco w stronę telefonów. W większości badanych banków udział logowań mobilnych oscylował wokół ­89-91%, podczas gdy jedynie około 9-11% klientów decydowało się na wejście do serwisu za pomocą komputerów. Dowodzi to, że codzienne zarządzanie finansami niemal w całości i raczej bezpowrotnie przeniosło się do urządzeń kieszonkowych. Tradycyjna przeglądarka internetowa na komputerze stała się dla nowoczesnego użytkownika jedynie zapleczem technicznym, archiwum danych lub trybem awaryjnym do rzadkich zadań specjalnych.

Cyfrowa dominacja aplikacji w liczbach

Według zbiorczych raportów „Pulsu Biznesu”, z aplikacji na telefon korzysta aktywnie już 27,8 mln klientów. Wynik ten oznacza imponujący wzrost o około 8,1% w ujęciu rok do roku ...