Bankowość i Finanse | Technologie | Seniorzy w cyfrowym świecie finansów

W nowoczesnych społeczeństwach starzenie się ludności stało się zjawiskiem, którego nie można pominąć. Jest to proces uniwersalny o charakterze globalnym, na co wskazują liczne badania społeczne.

Jak podaje ONZ, w roku 2019 po raz pierwszy w historii na całym świecie liczba osób w wieku 65 lat i więcej przeważała nad liczbą dzieci poniżej lat pięciu, a do 2050 r. co szósta osoba na świecie będzie miała powyżej 65 lat. Według tych danych, w roku 2019 osoby w tym wieku stanowiły 9% światowej populacji. Szacuje się, iż odsetek ten będzie rósł sukcesywnie, wynosząc odpowiednio 12% w 2030, 16% w 2050 i aż do 23% w 2100 r.

Biorąc pod uwagę powyższe tendencje, Instytut Polityki Senioralnej przeprowadził rozpoznanie wśród seniorów, poświęcone korzystaniu z tradycyjnych i nowoczesnych usług finansowych oraz sposobów i trendów używania cyfrowych usług finansowych. Oceniano również bariery, z jakimi mierzą się senioralni użytkownicy cyfrowej oferty.

Seniorzy odczuwają presję społeczną

Według raportu „Cyfrowe usługi finansowe a seniorzy”, co trzeci senior jest klientem więcej niż jednej instytucji finansowej i aż 11% z grupy 590 osób w wieku powyżej 60 lat zadeklarowało, że nie korzysta z usług żadnej instytucji finansowej. Seniorzy najczęściej wskazywali, iż są klientami dwóch instytucji. Odpowiedzi takiej udzieliło 28% respondentów.

W badaniu zapytano także o korzystnie z różnego typu urządzeń teleinformatycznych na co dzień. Według deklaracji, 94% seniorów korzysta z komputera, a 93% z telefonu typu smartfon. Znacząca grupa (38%) wciąż posiada telefon stacjonarny, a 10% nadal używa telefonów mobilnych typu klawiszowego. Urządzenia teleinformatyczne nowego typu, jak tablety czy smartwatche/smartbandy, nie cieszą się jeszcze powodzeniem w tej grupie. Z tych pierwszych korzysta niespełna co trzeci senior (29%), a z inteligentnego zegarka/opaski współpracujących ze smartfonem jedynie co dziesiąty.

Autorzy badania podkreślają, że korzystanie z technologii wcale nie musi oznaczać, że jest ona obecna we wszystkich możliwych obszarach życia. Stąd w badaniu zapytano również, czy seniorzy korzystają z urządzeń teleinformatycznych przy usługach finansowych. 91% badanych zadeklarowało, iż realizuje ...