Najnowsze wydanie miesięcznika BANK dostępne w sklepach i online Sprawdź szczegóły i zapisz się na prenumeratę roczną -20% 
Przyszłość nie należy do rozwiązań mobile only, ale do modelu smart hybrid, gdzie technologia zdejmuje z klienta ciężar biurokracji, a człowiek doradca pojawia się tam, gdzie w grę wchodzą duże emocje, skomplikowane finanse i potrzeba zaufania.
Bankowość mobilna przejmuje funkcje tradycyjnej portmonetki. Aż 57% Polaków przyznaje, że zdarza im się wyjść z domu bez portfela, bo telefon w pełni im go zastępuje. Taki nawyk jest szczególnie silny w średnich miastach, gdzie deklaruje go aż 60% osób. Ale aplikacje bankowe często służą także do czegoś więcej.
Coraz częściej – nie tylko w sektorze finansowym, ale w całej gospodarce – podkreśla się, że technologia ma przede wszystkim służyć człowiekowi. Nie powinna go zastępować, lecz umiejętnie wspierać, ułatwiać codzienne życie i odpowiadać na jego potrzeby. Chcemy, aby właśnie ten przekaz wybrzmiał podczas czwartej edycji Future of Payments – podkreśla JOANNA ERDMAN, prezes zarządu Fundacji Polska Bezgotówkowa. Rozmawiał z nią Jan Bolanowski.
Bankowość spółdzielcza weszła w rok 2026 jako sektor wyraźnie większy i silniejszy kapitałowo niż jeszcze kilka lat wcześniej. Rosnąca suma bilansowa, wysoka płynność oraz szczególna pozycja w finansowaniu rolnictwa, samorządów i mikroprzedsiębiorstw tworzą solidne fundamenty dalszego rozwoju.
Sztuczna inteligencja, cyfrowy kredyt, automatyzacja, CRM, chmura i cyberbezpieczeństwo – bankowość spółdzielcza coraz odważniej sięga po technologie, które jeszcze niedawno kojarzyły się przede wszystkim z największymi bankami komercyjnymi. Nie chodzi jednak o technologiczną licytację. Lokalne banki inwestują przede wszystkim w rozwiązania, które mają konkretny cel: zwiększyć bezpieczeństwo, uprościć pracę i sprawić, żeby klient mógł załatwić więcej spraw szybko i wygodnie.
Solidna baza kapitałowa jest punktem wyjścia, ale o sile Zrzeszenia BPS decyduje zdolność przekładania wspólnej skali na konkretne możliwości lokalnych banków. ARTUR ADAMCZYK, prezes zarządu Banku Polskiej Spółdzielczości S.A. wyjaśnia, jak Bank BPS – jako technologiczne, kompetencyjne i operacyjne wsparcie Zrzeszenia – rozwija wspólne rozwiązania w zakresie cyberbezpieczeństwa, cyfryzacji i sprawozdawczości oraz wykorzystuje konsorcja, gwarancje i instrumenty publiczne, aby banki spółdzielcze mogły zwiększać finansowanie przedsiębiorców, rolników, samorządów i coraz bardziej złożonych inwestycji w regionach.
Banki spółdzielcze nie muszą wybierać między autonomią a skalą. MIROSŁAW SKIBA, prezes SGB-Banku S.A. wyjaśnia, jak SGB-Bank chce łączyć lokalną relację z klientem ze wspólnymi rozwiązaniami technologicznymi, bezpieczeństwem, procesami operacyjnymi i finansowaniem inwestycji – oraz dlaczego najpilniejszym zadaniem jest dziś przyspieszenie współpracy wewnątrz sektora. A wszystko po to, aby banki spółdzielcze Zrzeszenia mogły zwiększać finansowanie przedsiębiorców, rolników, samorządów i klientów.
Mazowiecki Bank Spółdzielczy w Łomiankach i Warszawski Bank Spółdzielczy od kilku miesięcy testują generatywną sztuczną inteligencję we własnej infrastrukturze, korzystając z doświadczeń Banku Spółdzielczego Rzemiosła w Krakowie. Punkt wyjścia jest podobny: zanim AI trafi do codziennej pracy, trzeba ustalić, do czego może służyć, kto odpowiada za jej użycie i z jakich danych może korzystać.
Jeszcze kilka lat temu sztuczna inteligencja w bankowości mogła być postrzegana jako technologia zarezerwowana dla największych instytucji. Dziś coraz więcej przykładów pokazuje, że AI trafia również do lokalnych banków spółdzielczych. Nie zawsze jednak w najbardziej widowiskowej formie. Zamiast rozbudowanych systemów hiperpersonalizacji czy autonomicznych doradców częściej pojawiają się rozwiązania wspierające pracowników, automatyzujące procesy, przeszukujące dokumenty, analizujące dane i pomagające w obsłudze klientów.
Wybór technologii przestaje być wyłącznie projektem IT. Staje się decyzją strategiczną, obejmującą sposób zarządzania ryzykiem, kompetencjami, infrastrukturą i rozwojem usług. Bank nie wybiera już tylko systemu. Wybiera sposób funkcjonowania na lata.
Jest wtorek. Zwykły dzień w powiatowym miasteczku. Ale w banku spółdzielczym, który obsługuje tę społeczność od 30 lat, nic już nie jest zwykłe.
Przez ostatnie lata banki spółdzielcze osiągały bardzo dobre wyniki finansowe. Sprzyjały temu wysokie stopy procentowe i rosnący wynik odsetkowy. Obecnie sytuacja zaczyna się zmieniać. Po pierwszym kwartale 2026 r. wynik finansowy netto sektora był o 26,6% niższy niż rok wcześniej.
W sektorze bankowym komputer nie jest już tylko narzędziem do pracy biurowej. Jeszcze cztery lata temu nie marzyliśmy o personalnym wykorzystaniu sztucznej inteligencji w codziennych zadaniach.
Ponad 90% europejskich banków wykorzystuje już rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (przypis:1). Kiedy jednak z AI korzystają prawie wszyscy, sama technologia nie jest – i nie ma szans być – rynkowym wyróżnikiem. O przewadze decyduje to, czy instytucja finansowa korzysta w pełni z jej potencjału i czy dzięki AI szybciej podejmuje trafne decyzje biznesowe – wyprzedzając potrzeby i oczekiwania klienta – mówi MATEUSZ OLEKSY, dyrektor generalny Visa w Polsce.
Sektor finansowy – obok energetyki, farmacji i lotnictwa – należy do najbardziej uregulowanych branż na świecie. Jednocześnie jest to sektor wysoce scyfryzowany, w którym nowoczesne technologie mają realny wpływ na stabilność całego systemu finansowego.
Niższe stopy procentowe wraz z malejącą rentownością mogą skłonić banki spółdzielcze do zwiększenia akcji kredytowej. Wybór między ekspansją w tradycyjnych segmentach a inwestycjami w dług przedsiębiorstw będzie oznaczał jednak większe ryzyko.
Możemy mieć dobre procedury. Możemy wdrożyć nowoczesne systemy. Możemy automatyzować analizę danych i coraz sprawniej identyfikować ryzyko. Ale w bankowości – a szczególnie w obszarze AML/CFT – pomiędzy regulacją, technologią, klientem i decyzją ciągle na szczęście stoi człowiek. I to od jego wiedzy, doświadczenia, uważności, wyczucia i sposobu myślenia bardzo często zależy, czy wszystkie te elementy rzeczywiście zadziałają.
OKIEM EKSPERTA
Cyberincydent nie kończy się w chwili, gdy dział IT odzyska kontrolę nad serwerem, lecz gdy bank ponownie obsługuje klientów, realizuje płatności i odtwarza dane. Wtedy zaczynają się najtrudniejsze pytania: ile kosztowała przerwa, kto zapłaci za ekspertów i przywrócenie środowiska oraz czy ubezpieczenia rzeczywiście odpowiadają scenariuszowi zdarzenia. Dla banku, którego przewagą jest lokalne zaufanie, cyberodporność jest sprawą technologiczną, finansową i reputacyjną.
Bankowość spółdzielcza od lat buduje swoją pozycję na zaufaniu, lokalności i dobrej znajomości klientów. Doradca zna historię gospodarstwa prowadzonego przez rodzinę od pokoleń, wie o planowanych inwestycjach lokalnych przedsiębiorców i potrafi rozmawiać z klientami w oparciu o rzeczywiste potrzeby. To właśnie relacyjność stanowi jedną z największych przewag banków spółdzielczych.
