Autor: Rafał Roszak


Finanse i gospodarka

Nie zostawaj w tyle! Rewolucja Customer Experience dzieje się na naszych oczach

beyond.logo.01.400xAby nie upaść trzeba iść z duchem czasu. Technologia to w biznesie dobór naturalny, albo się dostosujesz, albo upadniesz. Najpierw telefony, potem komputery, teraz Internet Rzeczy. Firmy, które go wprowadziły chwalą się ogromnymi oszczędnościami i wzrostem dochodów sięgającym nawet 44 proc. Jednak pod maską tego pojęcia kryje się coś więcej – zarządzanie doświadczeniem klientów (ang. Customer Experience). Odpowiednie powiązanie tych dwóch zagadnień, może wprowadzić firmę na wyższy poziom.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 1