Autor: Tameshi

BANK 2024/06

Horyzonty Bankowości 2024 | Technologie – Tameshi | Cloud contact center – idealny pierwszy (i kolejny) krok w chmurze

Dziś większość instytucji w polskim sektorze finansowym wykonała pierwszy krok na chmurowej ścieżce. Jednak wdrożenie chmury w dużej organizacji może być wykonane na wiele różnych sposobów. Są instytucje, które budują podstawy działalności chmurowej w postaci tzw. Landing Zone, a następnie szukają potencjalnych business case’ów i pomysłów na uchmurowienie swoich organizacji. Inne rozpoczynają swoją przygodę z chmurą od przeniesienia konkretnej usługi biznesowej czy aplikacji. Jednym z obszarów, który warto w tym wypadku poważnie rozważyć, jest contact center w chmurze. W maju tego roku takie wdrożenie zakończył Nest Bank, którego contact center działa obecnie w oparciu o chmurę AWS.

CZYTAJ WIĘCEJ
BANK 2023/11

Raport Specjalny – IT@BANK 2023 | AI – Tameshi | Generative AI – gdzie jest potencjał dla sektora bankowego?

W maju 2022 r. firma analityczna Gartner ogłosiła GenAI jednym z trzech najważniejszych trendów technologicznych dla sektora finansowego. Zaledwie kilka miesięcy później wystartował ChatGPT. Aplikacja osiągnęła pułap 100 mln aktywnych użytkowników miesięcznie w ciągu zaledwie kwartału, co dało jej wtedy status najszybciej rozwijającej się aplikacji w historii. Z kolei 2023 można śmiało nazwać rokiem GenAI i wykładniczego wzrostu zainteresowania tą technologią.

CZYTAJ WIĘCEJ
STRONA 1 Z 1