Rynek finansowy – BANCASSURANCE: Rzecznik Finansowy: tuż przed premierą

Kamil Czajka

Dr Aleksandra Wiktorow, pełniąca jeszcze w czasie kongresu funkcję Rzecznika Ubezpieczonych i Pełnomocnika Prezesa Rady Ministrów ds. Przekształcenia Biura Rzecznika Ubezpieczonych w Biuro Rzecznika Finansowego, przypomniała, w jak ekspresowym tempie doszło do tego przekształcenia.

– O tym, że powstanie Urząd Rzecznika Finansowego, podobnie jak państwo, dowiedzieliśmy się z prasy – przypomniała. W konsekwencji przedstawiciele biura włączyli się w prace legislacyjne już podczas ich trwania – na dodatek bez szczególnego entuzjazmu dla inicjatywy. – Wcale nie chcieliśmy być Rzecznikiem Finansowym; dobrze nam było być 20 lat Rzecznikiem Ubezpieczonych – powiedziała dr Wiktorow. Równie mało czasu, bo jedynie 30 dni od daty podpisania ustawy, otrzymał od posłów Rzecznik Ubezpieczonych na przekształcenie i rozpoczęcie funkcjonowania już pod nowym szyldem. Zdaniem szefowej tego urzędu – to zdecydowanie za krótko, by można było od razu mówić o spełnieniu wszystkich oczekiwań twórców ustawy. Tym bardziej że wraz z radykalnym wzrostem liczby podmiotów podlegających pod kompetencje rzecznika – z sześćdziesięciu do ponad 2 tys. – pojawią się zupełnie nowe typy skarg: dotyczące banków, SKOK-ów, funduszy inwestycyjnych, biur maklerskich, instytucji płatniczych i instytucji pożyczkowych.

– Wiemy, na co skarżą się klienci zakładów ubezpieczeń, mniej więcej wiemy, na co skarżą się klienci bankó...