Bank i Klient: Wręczone po raz 44

Karol Jerzy Mórawski

Stopień zawodowy Samodzielnego Pracownika Bankowego w roku 2011 uzyskało 190 pracowników, a stopniem Dyplomowanego Pracownika Bankowego poszczycić się może 860 kolejnych bankowców.

Uroczystość rozpoczął wiceprezes Związku Banków Polskich dr Mieczysław Groszek. Powiedział: – Znajdujecie się Państwo pośród 15 tys. pracowników sektora bankowego, którzy w kilkunastoletniej historii Standardów Kwalifikacyjnych otrzymali certyfikaty, potwierdzające przyznanie stopnia zawodowego. Stopnie te są ważne zarówno dla Państwa osobiście, jak też dla całego sektora bankowego. Pośród 170 tys. polskich bankowców stanowicie Państwo tę część środowiska, która posiada najwyższe kwalifikacje zawodowe. Chciałbym z dużym zadowoleniem podkreślić, że pośród Państwa jest dużo osób na najwyższych stanowiskach menedżerskich: prezesi banków spółdzielczych, dyrektorzy komórek bankowych. To nie tylko docenienie Państwa osobistych umiejętności, ale i sygnał dla całej załogi, że warto się doskonalić. Życzę Państwu, aby ta sama wiedza i kompetencje, które pozwoliły uzyskać certyfikaty, dawały Państwu szanse dalszego rozwoju, a także pełną możliwość wykorzystania tej wiedzy dla instytucji.

Już niebawem System Standardów Kwalifikacyjnych wzbogaci się o kolejny stopień zawodowy. Tym razem będzie on dedykowany głównie osobom odpowiedzialnym za kontakt z klientem w banku i instytucjach pośrednictwa finansowego. O tym, jak ważne jest ustawiczne kształcenie pracowników działów sprzedaży, przypomniał w swym przemówieniu przewodniczący Komitetu ds. Standardów Kwalifikacyjnych, Włodzimierz Grudziński. – System Standardów Kwalifikacyjnych rozwija się. Przed Państwem otwiera się możliwość uzyskania kolejnych stopni. Ale nie chodzi tylko o to, żeby kolekcjonować certyfikaty i dyplomy. Chodzi o to, że w dzisiejszych czasach świat zmienia się niezwykle dynamicznie – i równie dynamicznie zmienia się bankowość. Wniosek z tego, że trzeba cały czas się uczyć i podwyższać swoje kwalifikacje po to, żeby być lepszym profesjonalistą, żeby lepiej wypełniać swoje zadania, ale przede wszystkim po to, aby lepiej służyć klientom. Dziś zdarza się, że to my, bankowcy, musimy nadążać za klientami, którzy nierzadko uczą się sami i potrafią nas zaskoczyć swoją wiedzą – stwierdził.

Podobnie jak cały rynek finansowy UE, również i polski system bankowy musi stawiać czoło kolejnym wyzwaniom. Jeszcze kilka lat temu banki traktowano przede wszystkim jak zwykłe przedsiębiorstwa, a pracowników rozliczano głównie pod kątem skuteczności przeprowadzanych operacji sprzedażowych. ...