XXIV Ranking Banków Miesięcznika Finansowego Bank 2019. Dostępność: Likwidowanie barier

Zachęca je do tego i wspiera Związek Banków Polskich. W 2011 r. utworzył Grupę roboczą ds. obsługi osób z niepełnosprawnościami, co zostało pozytywnie odebrane zarówno przez środowisko bankowe, jak i organizacje pożytku publicznego oraz Narodowy Bank Polski. O zaangażowaniu instytucji w ideę przeciwdziałania wykluczeniom świadczy chociażby trzecie już wydanie „Dobrych praktyk obsługi osób z niepełnosprawnościami przez banki”.

Bank dostępny

„Dostępność” – to jedna z nowych kategorii w „XXIV Rankingu Banków Miesięcznika Finansowego BANK”. Dzięki jej wprowadzeniu chcieliśmy sprawdzić, jak banki starają się ułatwić kontakty z nimi i załatwianie wszelkich formalności i spraw osobom z niepełnosprawnościami. Stosowne badania wśród nich przeprowadziła Grupa robocza ds. obsługi osób z niepełnosprawnościami.

Prace nadzorował Norbert Jeziolowicz, dyrektor Zespołu Bankowości Detalicznej i Rynków Finansowych, wspierany przez Elizę Zwolińską z ZBP. Z wynikami ankiet zapoznali się członkowie kapituły rankingu – były one podstawą do przyznawania przez nich punktów. Podstawowymi czynnikami, na które zwracali uwagę były:

• eliminowanie barier architektonicznych i dostosowywanie placówek bankowych do potrzeb osób z niepełnosprawnościami
• przeciwdziałania wykluczeniu finansowemu, cyfrowemu i społecznemu osób z niepełnosprawnościami oraz
• tworzenie przez banki udogodnień dla łatwiejszego i bardziej bezpiecznego korzystania przez te osoby z produktów i usług bankowych.

Działania zmierzające do zwiększenia dostępności usług bankowych dla osób z niepełnosprawnościami obejmują m.in. dostosowanie dokumentów poprzez opracowywanie ich wersji w alfabecie ­Braille’a i w formie audio, tworzenie bankomatów dostosowanych do potrzeb osób z dysfunkcją wzroku i ruchu oraz prowadzenie stałej działalności wspierającej walkę z wykluczeniem społecznym.

Zwycięzcy i ich działania

• Zwycięzcą ...