XXIV Ranking Banków Miesięcznika Finansowego Bank 2019. Bank dla Młodych: To idzie młodość…

„Bank dla Młodych” – to jedna z nowych kategorii w naszym rankingu. Chcieliśmy dowiedzieć się, jak młode osoby ocenią proponowane im przez banki usługi. Przeprowadziliśmy zatem ogólnopolskie badania ilościowe – głównie w największych ośrodkach akademickich, w szczególności na uczelniach i kierunkach związanych z ekonomią. Oddaliśmy głos młodym i to wyłącznie oni zdecydowali o kolejności miejsc w rankingu. Ankietą objęliśmy 2639 osób. Maksymalny wiek ankietowanych wynosił 26, zaś minimalny 16 lat.

Nieco o metodologii

W ramach badania poprosiliśmy ankietowanych o przyznanie ocen dla: konta bieżącego (waga 0,5), produktów oszczędnościowych (0,5) płatności bezgotówkowych (0,5), produktów kredytowych (0,5), kosztów usług (2,0), bankowości internetowej (1,0), aplikacji mobilnej (1,0), jakości obsługi w oddziale (0,5), jakości obsługi zdalnej (0,5), poczucia bezpieczeństwa środków (1,0), kampanii reklamowych banków (0,5), realizowanej przez bank działalności społecznej (0,5).

Ankietowani oceniali bank, z usług którego korzystają w skali szkolnych ocen – czyli od 1 do 6, gdzie 1 było najsłabszą, zaś 6 najlepszą oceną. Mieli również możliwość wyboru odpowiedzi „nie korzystam” lub „trudno powiedzieć”. Ponadto określali, czy poleciliby oceniany bank innym (waga 1,0), czy rozważają obecnie zmianę banku (1,0) oraz jaki inny bank wybraliby lub korzystają już z jego usług w drugiej kolejności (0,25). Przy pytaniach ...