Rewolucja millennialsów

Ewa Kadys

Płatności zbliżeniowe to już nie nowość, lecz standard. Globalna Visa w swoim „Digital Payments Study 2016” podaje, że w 2016 r. aż 81% badanych posłużyło się kartą zbliżeniową (rok wcześniej – 65 %). W ciągu mijającego roku liczba konsumentów regularnie korzystających przy dokonywaniu płatności z urządzeń mobilnych wręcz się potroiła. Obecnie dotyczy to 54%, a rok wcześniej było to 18%. Bankowość mobilna szturmem zdobywa przychylność także seniorów. Choć millenialsi nadal są najliczniejszą grupą, to najszybszy wzrost (33%) notowany jest właśnie wśród osób w wieku 55-64 lata. Dla grupy w wieku 18-34 lata tempo wzrostu wynosi 24%. W Polsce liczba starszych użytkowników płatności mobilnych wzrosła o 11%. Obecnie używa jej ponad połowa (55%), rok wcześniej korzystało z niej 44% badanych.

– Popularyzacja kart zbliżeniowych pozwoliła polskim konsumentom, niezależnie od wieku, oswoić się z płatnościami elektronicznymi. Niemal powszechne posługiwanie się kartami zbliżeniowymi pomaga wszystkim stopniowo przechodzić na nowsze metody płatności, w tym bankowość mobilną – mówi Jakub Kiwior, dyrektor ds. rozwoju biznesu i marketingu w regionie Europy Środkowo–Wschodniej Visa Europe.

Autorzy badania „Digital Payments Study 2016” wskazują, że w skali całej Europy użytkownicy kart zbliżeniowych są bardziej otwarci na nowe metody płatności niż osoby, które nie posługują się plastikowym pieniądzem. Visa zauważa, że użytkownicy kart zbliżeniowych są bardziej zainteresowani wykorzystaniem urządzenia mobilnego do płatności w sklepie (52% użytkowników kart zbliżeniowych wobec 3% osób ich nieużywających), zakupów poprzez aplikację detalisty (49% wobec 31%) lub płacenia za posiłki (50% wobec 30%).

Przyszłość już nadeszła

Badanie Visy „Digital Payments Study 2016” obejmujące ponad 36 tys. internautów w 19 krajach europejskich pokazuje, jak gwałtownie w ostatnich 12 miesiącach wzrosło korzystanie z cyfrowych płatności. Rok temu 38% badanych stwierdziło, że nigdy nie posługiwali się urządzeniem mobilnym przy płaceniu i nie mają takich planów. Obecnie takich osób jest już tylko 12%.

Użytkownicy płatności mobilnych deklarują, że równie chętnie posługują się urządzeniami mobilnymi przy codziennych płatnościach, jak i przy zakupach na wyższe kwoty. W Polsce ponad 45% z nich za pomocą urządzenia mobilnego płaci za towary i usługi o dużej wartości, np. wyjazdy wakacyjne czy artykuły elektroniczne. Wielu w ten sposób reguluje stałe płatności, np. za domowe rachunki (60%), kupuje bilety autobusowe i kolejowe (48%).

Z danych Mastercard wynika, że obecnie 26% Polaków deklaruje, że używa urządzeń mobilnych do płacenia zdalnie za usługi, za zakupy w sklepie bądź też online za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji zakupowej.

– Nasze dane potwierdzają, że przyszłość płatności elektronicznych już nadeszła, a konsumenci, zarówno w Polsce, jak i w całej Europie, coraz chętniej korzystają z nowych metod. Uważamy, że smartfony i tzw. urządzenia ubieralne (ang. Wearables – opaski, smartwatche etc.) zapoczątkowały szerszy trend, w którym miliony urządzeń z dostępem do internetu pozwolą na łatwe i bezpieczne zintegrowanie codziennych płatności z niemal każdą technologią – uważa Jakub Kiwior.

– Widzimy początek nowej ery płatności za pomocą urządzeń ubieralnych, takich jak zegarki i opaski ...