Raport | Zarządzanie wierzytelnościami | Empatia i cierpliwość

Naszą granicę przekroczyło już blisko 10 mln uchodźców z Ukrainy. Część z nich zostanie u nas na dłużej. Będą więc potrzebowali pieniędzy, często pożyczonych od polskich banków. Z czasem, np. przy braku zatrudnienia, może pojawić się problem ze spłacaniem kredytów i pożyczek. Jak je odzyskać?

PKO Bank Polski nie prowadzi w przypadku tego typu klientów niestandardowych procesów zmierzających do uzyskania spłaty ewentualnych zaległości. Stosuje jednolite zasady w odzyskiwaniu należności zarówno w stosunku do klientów polskich, jak i obywateli obcych państw przebywających w naszym kraju.

– Mając na uwadze możliwość pogarszania się sytuacji finansowej, bank wprowadził zindywidualizowane rozwiązania dla osób z tego segmentu portfela, które oferowane są w ramach pojawiających się potrzeb. Szukając możliwości porozumienia, wydłużamy okresy spłaty zaległości i uwzględniamy obniżoną zdolność obsługi płatności rat produktów kredytowych. W przypadku kłopotów zachęcamy obywateli Ukrainy do skorzystania z szerokiej oferty pomocowej. Umożliwiamy restrukturyzację poprzez karencję spłaty zadłużenia w oparciu o indywidualnie uzgadniane kryteria – wyjaśnia Andrzej Pasternacki, dyrektor Departamentu Operacji Kredytowych i Windykacji Klienta Indywidualnego w Alior Banku.

Zmiany zapisów

Poza tym oferta narzędzi pomocowych dla losowo dotkniętych (czasowo zalegających) klientów Alior Banku ...